Cómo validar un número de teléfono

Validar un número de teléfono es un proceso necesario para poder trabar con una base de datos de calidad.  En este artículo aprenderás porque es importante la validación de los números de teléfono, los distintos métodos de verificación y que campañas de márketing podemos realizar sobre estos números.

 

Por que validar un número de teléfono

Disponer de un número validado nos permite tener la certeza de poder contactar con nuestros usuarios a través de llamadas, SMS o mensajes de WhatsApp. Si no validamos los números de teléfono, no sabremos de forma fehaciente que números son válidos y cuales no.

Si utilizamos el canal SMS como mecanismo de comunicación estaremos consumiendo créditos de envío de forma innecesaria. Teniendo en cuenta que el coste de un SMS es de 0,036€/SMS en España. El coste de enviar a números inválidos no es despreciable.

Se estima que cada año, un 5% de los números captados dejan de ser válidos. Esta cifra, aunque es bastante menor que la obsolescencia del email, al tener un precio mayor su impacto no es despreciable.

Si podemos identificar los números de teléfono que dejan de ser válidos, previo al envío de una campaña. Podremos utilizar otros canales para poder volver a captar los teléfonos.

A nivel económica, validar 1.000 teléfonos tiene un coste de 5€. Si en su lugar hubiéramos enviado directamente la campaña el coste de esta sería de 36€ para campañas de SMS en España.

 

Métodos para validar un número de teléfono

Hemos desarrollado 2 métodos para la verificación de los números de teléfono. Para validar un número de teléfono podemos utilizar el API en tiempo real o la verificación en modo batch utilizando un fichero Excel

Verificación mediante fichero Excel

El proceso de verificación es muy simple. Tan solo debemos copiar la columna de teléfonos que queremos validar en nuestra hoja Excel y pulsar el botón de verificación.

Esta acción disparará un proceso que comprobará cada uno de los números y nos devolverá información sobre su validez, país y operador del número.

La validación de teléfonos también devuelve el tipo de línea (fija o móvil), el país, el código internacional y el operador de la línea.

El nivel de fiabilidad es muy alto llegando a más del 99% de fiabilidad. La verificación realiza un conjunto de verificaciones del número y revisa en la base de datos global la veracidad de los datos.

El único dato con menor fiabilidad es el operador ya que en el peor de los casos se renueva con una frecuencia bi-ensual.

Validación mediante API

El API es un mecanismo que nos permite programar el proceso de verificación de los números. La API es Rest, durante la llamada tan solo debemos enviar el token con el que queremos realizar la verificación y pasarle como parámetro el número que queremos verificar. Definir si pasamos un código de país y el formato del número.

http://telefono.verificaremails.com/api/validate?access_key=»apikey»&number=» numero»&country_code=ES&format=1″

Como resultado, devolvemos un JSON con los resultados de la verificación:

{

«valid»:true,

«number»:»34934511100″,

«local_format»:»934511100″,

«international_format»:»+34934511100″,

«country_prefix»:»+34″,

«country_code»:»ES»,

«country_name»:»Spain»,

«location»:»Barcelona»,

«carrier»:»»,

«line_type»:»landline»

}

 

Si solo nos interesa saber si el teléfono es válido debemos utilizar el campo “valid”. Este campo pude devolver 2 valores, true o false.

Una vez tengamos validado el número de teléfono, ya podemos utilizar de forma segura en nuestras campañas de SMS, voz o WhatsApp

En breve lanzaremos el servicio de validación de teléfonos con el mismo interfaz que la verificación de correos. El usuario podrá subir sus ficheros con números de teléfono y el servicio realizará la verificación.

 

Campañas de marketing por voz

La gran mayoría de las empresas utiliza los números de teléfono validados para realizar campañas de SMS. La ventaja de estas campañas es que son económicas y permiten comunicarse de forma eficiente con los usuarios.

La principal limitación es que los mensajes que podemos enviar están restringidos a 160 caracteres y son mensajes unidireccionales.

WhatsApp rompe esta limitación, pero introduce una mayor y es que solo podemos utilizar este canal en casos de uso muy concretos como aplicaciones de logística o soporte y el uso en el entorno de comunicación está prohibido.

Por este motivo hemos desarrollado una tercera vía. La utilización del canal de voz para comunicarnos con los usuarios y hacerlo de forma bidireccional. A través y comandos de voz o utilizando el teclado

Si este tema te interesa te recomiendo que te descargues nuestro PSF de presentación “Campañas automáticas de voz” para que veas todas las posibilidades

 

Verificación de números de teléfono en tiempo real

Una variante de la utilización del API es la verificación de teléfonos en tiempo real utilizando el API y los formularios de registro.

El usuario al completar un formulario, y enviar sus datos al servidor. Podemos verificar en ese instante la veracidad del número de teléfono introducido. Si el usuario se ha equivocado o de forma intencionada ha introducido un número inválido Podemos detectarlo e indicarle que lo corrija.

Este tipo de validación se realiza una vez enviados los datos. Disponemos de una librería donde la verificación se produce en “background” es decir mientras el usuario completa el campo teléfono y pasa al siguiente campo del formulario. Realizamos la verificación de los datos. Antes de que el usuario envié el formulario somos capaces de detectar la veracidad del número.

Si el número es correcto no hacemos nada, pero si es inválido le mostramos un mensaje de error indicándole que lo corrija. A nivel de implementación el despliegue de esta librería es sencillo y mejora sobremanera la usabilidad y experiencia del usuario. Su funcionamiento e smuy similar a la librería de verificación de emails

 

Otras aplicaciones

Recientemente hemos descubierto un uso interesante del servicio de verificación de números de teléfono. Al validar los números podemos saber con mucha fiabilidad el operador de telecomunicaciones que da soporte a la línea.

Las empresa que comercializan servicios de telefonía están utilizando nuestro servicio para saber que operador corresponde a cada número y evitar llamar a clientes que ya son usuario.Se calcula que más del 37% de las llamadas de las comercializados se realiza a clientes.

Otra aplicación del servicio de validación de números esta relacionada con la verificación de la identidad. Muchos usuarios al registrarse en un servicio introducen un correo o teléfono inválido. Un servicio de verificación de emails o validación de números de teléfono pude ayudar a detectar los usuarios que intenta falsear su identidad.

Esto es de gran utilidad para evitar crear una base de datos con datos incorrecta pero también para filtrar y dirigir el trabajo de nuestra fuerza de ventas. Si las cosas se están haciendo bien, se deberían generar más leads que posibles clientes. Dirigir los esfuerzos comerciales a aquellos usuarios reales y olvidar a los usuarios que solo introducen ruido en nuestro embudo de captación es una primer paso hacia un funnel de ventas eficiente.

Conclusiones al validar un número de teléfono

En este artículo hemos visto como validar un número de teléfono vía API o a través de un fichero Excel. El mecanismo de verificación es simple y fácil de desplegar en minutos. La ventaja de verificar nuestros número va desde la mejora de la calidad de la base de datos a la reducción de costes en nuestras campañas de marketing SMS o de voz.

Si necesitáis ayuda para validar vuestro números de teléfono, emails, o calidad de datos… Contactarnos y os ofreceremos una solución personalizada que se ajuste a vuestra necesidades.

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