Caso de estudio · Verificación de Teléfonos
Descubre cómo una empresa de ecommerce española redujo el coste de sus campañas SMS un 23% simplemente validando su base de datos de teléfonos antes de cada envío.
Nuestro servicio de verificación de números de teléfono permite detectar en tiempo real qué números están activos, cuáles han sido portados y cuáles son inválidos, antes de invertir en una campaña.
Usando la API o validación masiva por fichero, nuestros clientes mantienen bases de datos limpias y campañas de SMS con tasas de entrega superiores al 98%.
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¿Por qué contratar Verificaremails?
Fácil e Intuitivo
Vía API Rest o portal Web
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Precisión del 100%
En números móviles verificados
Cómo una empresa de ecommerce redujo el coste de sus campañas SMS un 23%
Grupo Distribución Directa es una empresa española de venta online de productos para el hogar con más de 8 años de actividad y una base de datos que supera los 120.000 contactos captados a través de tienda online, redes sociales y campañas de captación de leads.
El canal SMS es uno de sus principales motores de ventas recurrentes: carritos abandonados, confirmaciones de pedido, promociones de temporada y recuperación de clientes inactivos. Con tasas de apertura superiores al 90%, el SMS era estratégico, pero los resultados de las últimas campañas habían empeorado sin causa aparente.
- Sector: ecommerce / retail — productos para el hogar
- Base de datos: +120.000 contactos multicanal
- El SMS representa el 35% de sus ventas recurrentes
- Coste por conversión subiendo trimestre a trimestre
El problema: dinero enviado a números que ya no existen
Grupo Distribución Directa envía campañas SMS masivas varias veces al mes. Al analizar los envíos en detalle, detectaron que aproximadamente un 22% de los números de su base de datos generaban errores de entrega silenciosos: números desconectados, portados a otro operador sin actualizar, o directamente incorrectos captados en formularios web.
Con un coste medio de 0,05€ por SMS y una base de 120.000 contactos, cada campaña masiva suponía enviar unos 26.400 mensajes a números inválidos: 1.320€ desperdiciados por envío, sin contar el impacto negativo en la reputación del remitente con los operadores.
El equipo de marketing no encontraba la causa: el mensaje era el mismo, las ofertas eran buenas, los envíos salían en el momento correcto. El problema era invisible hasta que se auditó la calidad de la base de datos.
La solución: validar la base antes de cada campaña
Antes de su siguiente campaña de temporada, cargaron su base de datos completa en verificaremails.com usando la validación MNP para identificar qué números estaban activos y cuál era su operador actual. El proceso completo de los 120.000 números tardó menos de 2 horas con un coste de 264€.
Resultados del análisis:
- 93.800 números válidos y activos ✓
- 17.200 números inválidos o desconectados eliminados
- 9.000 números con portabilidad detectada y enrutamiento corregido
Con la lista limpia, la tasa de entrega subió del 77% al 98%, la reputación del remitente se recuperó y la tasa de conversión de las campañas mejoró un +23%. El ahorro neto en ese primer envío fue de 596€ (1.320€ evitados menos 264€ de validación).
Tras comprobar el resultado, integraron la API de validación en su formulario de registro web. Ahora cada número nuevo se valida en tiempo real en menos de 2 segundos antes de entrar en la base de datos.
“Pensábamos que el problema era el mensaje o la hora de envío. El problema era que casi uno de cada cuatro números de nuestra base de datos estaba mal. Ahora validamos en origen y los números cuadran.”
— Responsable de Marketing Digital, Grupo Distribución Directa
FAQ validar teléfonos
La validación HLR (Home Location Register) es la más precisa: consulta directamente la red del operador para confirmar si el número está activo y conectado en ese momento. La MNP verifica el operador actual y detecta portabilidades, con un coste menor. La sintáctica valida formato y prefijos sin consultar la red. Para campañas SMS recomendamos MNP como mínimo, y HLR cuando la precisión es crítica.
La validación masiva por fichero tarda aproximadamente 1-2 horas para 100.000 números, dependiendo del método elegido. La validación individual vía API responde en menos de 2 segundos por número. Puedes cargar ficheros CSV o XLSX directamente desde el panel web.
En la mayoría de casos en el primer uso. Si tu base tiene un 15% o más de números inválidos y el coste de tu SMS supera 0,03€, el ahorro en el primer envío supera el coste de la validación. Una base de 100.000 contactos con un 20% de inválidos supone 1.000€ desperdiciados por campaña a 0,05€/SMS, frente a 220€ de validación MNP.
Si la verificación se realiza mediante API, no almacenamos ningún dato del contacto. Para validaciones por fichero, los datos se guardan encriptados en servidores de la Unión Europea siguiendo la normativa GDPR, y solo son accesibles por el titular de la cuenta con credenciales de acceso.
Sí. Para números móviles la precisión es del 100% ya que consultamos directamente la red de los operadores. Para números fijos también realizamos verificación, con niveles de fiabilidad que dependen del país y el operador que gestiona el número.
Las bases de datos se degradan aproximadamente un 20-30% al año: números que se dan de baja, se portan o se registran con errores. Para bases de más de 500.000 contactos recomendamos validación trimestral. Para bases más pequeñas, antes de cada campaña masiva es suficiente. Con la integración API en formularios la base se mantiene limpia desde el origen.
Disponemos de integración nativa con Zapier y N8N para conectar con cualquier CRM, plataforma de envío o herramienta sin necesidad de programar. Para integraciones personalizadas, la API REST está documentada con entorno de pruebas. También disponemos de widget para validar en formularios web con solo pegar un código.
Según el método elegido, obtienes: estado del número (válido/inválido/desconectado), operador actual, detección de portabilidad, código IMSI, tipo de línea (móvil/fijo), país y zona geográfica, e indicador de conexión reciente en las últimas 24h (solo HLR). Toda esta información se devuelve en formato JSON en menos de 2 segundos.
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