Neste artigo, você aprenderá como melhorar sua capacidade de entrega de e-mail e colocar suas mensagens exatamente onde elas precisam estar. Você sabia que 162.000 milhões de e-mails acabam na pasta de spam todos os anos? Esse número representa o maior desafio que você enfrenta em suas campanhas de marketing por e-mail.

A capacidade de entrega determina se seus e-mails chegam à caixa de entrada principal ou se perdem em spam. Mensagens que não são vistas simplesmente não geram resultados. Pode parecer complexo porque há vários fatores envolvidos: desde o seu conteúdo até a configuração técnica do seu domínio.

Lembre-se de que a situação se tornou mais exigente. O Gmail e o Yahoo implementaram grandes mudanças nas políticas em fevereiro de 2024. Essas alterações forçam os remetentes em massa a usar domínios personalizados e atender a requisitos de autenticação específicos.

Os provedores de e-mail estão constantemente avaliando como os usuários interagem com suas mensagens. Essas informações decidem se seu próximo e-mail chegará à sua caixa de entrada principal ou ao temido spam. Seu conteúdo está otimizado para dispositivos móveis? 85% dos seus contatos verificam seus e-mails pelo telefone.

Abaixo, mostraremos estratégias comprovadas que funcionam. Ao aplicar essas 7 etapas, você receberá seus e-mails onde realmente importa: a caixa de entrada principal de seus contatos.

O que é entregabilidade de e-mail e por que isso é importante?

A capacidade de entrega mede se seus e-mails chegam à caixa de entrada principal de seus contatos. Não importa se eles os abrem mais tarde ou não. O crucial é que eles cheguem aonde precisam ir. Uma taxa de entrega superior a 95% é considerada boa.

Pense desta forma: você pode criar o e-mail mais envolvente do mundo, mas se acabar em spam, ninguém o verá. Todo o seu esforço terá sido inútil.

O processo funciona assim: quando você envia um e-mail, ele passa por um protocolo SMTP que se comunica com um servidor de nomes de domínio (DNS). Este sistema localiza o servidor de e-mail do destinatário.

Os servidores SMTP tomam uma decisão crítica: colocar sua mensagem na caixa de entrada principal, enviá-la para spam ou bloqueá-la completamente. Esta decisão é baseada em fatores específicos:

• Sua reputação de domínio e IP
• Como os usuários interagiram com seus e-mails anteriores
• A qualidade do seu conteúdo
• Sua frequência de envio
• As taxas de abertura registradas
• A autenticidade verificada do remetente

Se você deseja que suas campanhas gerem resultados, deve cuidar desses cinco aspectos fundamentais:

1. Cumprimento
de metas 37,5% dos profissionais de marketing confirmam que o maior problema de entrar em spam é que os destinatários perdem informações importantes. Isso afeta especialmente os e-mails transacionais, como confirmações de pedidos.

2. Protegendo sua reputação
Quando alguém lhe dá seu e-mail, eles fazem um acordo com você. Se seus e-mails não chegarem, você quebra essa confiança. 15,9% dos especialistas consideram os danos à reputação um dos principais problemas.

3. Impacto nas vendas
A baixa capacidade de entrega reduz diretamente sua receita. 9% dos profissionais reconhecem que não chegar à bandeja principal diminui os resultados do e-mail marketing.

4. Satisfação do cliente
15,8% dos especialistas apontam que melhorar a capacidade de entrega aumenta a satisfação do cliente. As mensagens que são transmitidas corretamente criam experiências mais suaves.

5. Otimização de recursos
Se você investir tempo e dinheiro na criação de campanhas que não chegam ao seu destino, estará desperdiçando recursos valiosos.

A capacidade de entrega funciona como um ciclo: interações positivas (cliques, aberturas) melhoram sua reputação, enquanto interações negativas (spam, devoluções) a deterioram. Ele informa se você está enviando o conteúdo certo para as pessoas certas no momento certo.

A capacidade de entrega não é apenas um número técnico. Ele reflete a qualidade de sua estratégia de marketing por e-mail e o relacionamento que você construiu com seus assinantes.

Etapa 1: Avalie sua situação atual

Como você pode melhorar algo que não conhece bem? Antes de implementar mudanças em sua estratégia de marketing por e-mail, você precisa saber exatamente onde está. Recomendamos que você execute uma análise completa de seus dados atuais para identificar áreas que precisam de atenção.

Revise suas métricas de abertura e rejeição

A taxa de abertura reflete quantos destinatários abrem seus e-mails. Para obter dados mais precisos, use a Taxa de abertura única, que não conta as aberturas repetidas do mesmo destinatário.

O cálculo é simples: divida as aberturas únicas pelos e-mails entregues e multiplique por 100. Essa porcentagem permitirá que você compare seu desempenho com os padrões do setor.

A taxa de rejeição indica qual porcentagem de e-mails não pôde ser entregue. Mantenha essa métrica abaixo de 2% para preservar sua reputação como remetente. Existem dois tipos principais:

• Devoluções definitivas: endereços ou domínios inexistentes (falhas permanentes)
• Rejeições temporárias: bandejas cheias ou falhas temporárias do servidor

Uma alta taxa de rejeição prejudica sua reputação e indica que você precisa limpar urgentemente seu banco de dados.

Verifique se você está na lista negra

A lista negra bloqueia a entrega de suas mensagens ou as envia diretamente para spam. Use ferramentas gratuitas como MXToolbox para verificar seu status:

Passo 1: Acesse a ferramenta e selecione “Verificação da lista negra”
Passo 2: Digite seu domínio ou endereço IP
Passo 3: Revise os resultados para identificar problemas

Se você aparecer em alguma lista negra, poderá solicitar sua remoção seguindo os procedimentos específicos. No entanto, primeiro identifique e corrija as causas que causaram essa situação.

Sinais de alerta que indicam problemas de reputação:

• Aumento repentino nas devoluções de e-mail
• Declínio acentuado nas taxas de abertura
• Reclamações de spam superiores a 0,1% (limite máximo aceitável)

Analise o engajamento de seus contatos

O engajamento determina diretamente sua capacidade de entrega. Maior engajamento significa maior confiança dos provedores de e-mail em suas correspondências.

Considere ações positivas (aberturas, cliques, arquivamento) e ações negativas (cancelamentos de assinatura, marcas como spam, exclusão sem abrir).

Os insights de engajamento mostram:

• Aberturas registradas por dia
• Evolução da taxa de abertura
• Segmentação de contatos por nível de atividade

Essa segmentação classifica seus destinatários em:

• Altamente ativo: interaja consistentemente com suas campanhas
• Ativos: Engajamento regular médio
• Pouco ativo: baixo engajamento ou novos assinantes
• Inativo: sem interação com suas mensagens
• Erro: alto número de devoluções

A identificação desses segmentos permite que você crie estratégias personalizadas para cada grupo, melhorando sua capacidade geral de entrega.

A realização dessa avaliação não é um processo único para todos. Você deve repeti-lo periodicamente para detectar problemas antecipadamente e manter a integridade de suas campanhas de e-mail.

Etapa 2: configurar a autenticação para seu domínio corretamente

Autenticar seu domínio é um dos pilares técnicos mais importantes para levar seus e-mails ao destino. Essa configuração não apenas melhora a capacidade de entrega, mas também protege sua marca contra falsificação de identidade e reforça a confiança de seus destinatários.

SPF, DKIM e DMARC: o que são e como configurá-los

Esses três protocolos trabalham juntos para provar que você é um remetente legítimo:

SPF (Sender Policy Framework): especifica quais servidores podem enviar e-mails do seu domínio. Funciona como uma lista pública que permite verificar a origem autorizada de suas mensagens.

Para definir o SPF corretamente:

1. Criar um registro TXT no DNS do seu domínio
2. Defina todos os IPs autorizados a enviar e-mails
3. Definir uma política para emails não autorizados

DKIM (DomainKeys Identified Mail): adicione uma assinatura digital invisível a cada e-mail enviado. Os servidores de recebimento verificam essa assinatura usando uma chave pública que você publica em seu DNS.

Para configurar o DKIM:

1. Gera um par de chaves (privado e público)
2. Adicione a chave pública como um registro TXT em seu DNS
3. Configure seu servidor para assinar mensagens com a chave privada

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): depende do SPF e do DKIM para definir políticas em e-mails que falham nas verificações. Além disso, ele envia relatórios detalhados sobre os resultados da autenticação.

Para configurar o DMARC:

1. Certifique-se de que o SPF e o DKIM estejam funcionando corretamente
2. Criar um registro TXT do DMARC em seu DNS
3. Defina a política a ser aplicada (nenhuma, quarentena ou rejeição)
4. Configurar um endereço para receber relatórios

Lembre-se que o Google e o Yahoo implementaram desde fevereiro de 2024 a obrigação de ter DKIM, SPF e DMARC configurados para remetentes de correspondências em massa.

Por que usar um domínio personalizado

É altamente recomendável usar um domínio personalizado para suas campanhas. As vantagens são óbvias:

Profissionalismo: Um e-mail de [email protected] transmite muito mais seriedade do que [email protected]. Seus destinatários reconhecem imediatamente quem está escrevendo para eles.

Melhor reputação: os provedores de e-mail dependem mais de domínios personalizados, reduzindo as chances de acabar em spam.

Controle total: você pode criar endereços específicos (soporte@, ventas@, info@) de acordo com as necessidades da sua empresa.

Segurança aprimorada: somente com domínios personalizados você pode aplicar corretamente SPF, DKIM e DMARC, protegendo contra falsificação e phishing.

Conformidade regulatória: ajuda você a cumprir regulamentos como o GDPR, identificando claramente o remetente.

Depois de configurar a autenticação para seu domínio, você terá construído uma base sólida para sua estratégia de marketing por e-mail. Essa configuração técnica deve ser complementada com boas práticas de gerenciamento de conteúdo e lista para obter os melhores resultados.

A autenticação bem-sucedida não apenas melhora suas chances de chegar à bandeja principal, mas também adiciona uma camada extra de segurança que protege sua marca e seus destinatários.

Etapa 3: melhorar a reputação do remetente

Sua reputação de remetente determina se seus e-mails chegam à caixa de entrada principal ou são pegos em spam. Os fornecedores avaliam constantemente seu comportamento antes de decidir onde colocar suas mensagens. Aqui estão três ações fundamentais para construir uma reputação sólida.

Evite alterações frequentes no nome do remetente

A consistência gera confiança. O Google estabeleceu diretrizes específicas sobre nomes de remetentes porque mudanças frequentes acionam sinais de alerta semelhantes aos usados por spammers.

Recomendamos que você evite estas práticas problemáticas:

• Incluir conteúdo do assunto no nome do remetente
• Use nomes como “ÚLTIMA CHANCE” ou “OFERTA URGENTE”
• Incluir o nome do destinatário no campo do remetente
• Adicionar emojis ou caracteres não padrão

Use um nome que reflita claramente sua marca. Se você precisar fazer alterações, faça-o de maneira planejada e não mais do que uma vez a cada 30-60 dias.

Não use e-mails gratuitos como Gmail ou Yahoo

Desde fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo implementaram regras mais rígidas para remetentes de e-mail em massa. O uso de domínios gratuitos como @gmail.com apresenta vários problemas:

1. Menor credibilidade: Mais de 75% dos consumidores esperam que as empresas usem seu próprio domínio.
2. Problemas de autenticação: o Yahoo tem uma política DMARC definida como “p=reject”, o que significa que qualquer e-mail enviado usando um endereço do Yahoo será devolvido completamente.
3. Maior probabilidade de spam: e-mails de domínios gratuitos têm maior probabilidade de acabar na pasta de spam.

Portanto, é fundamental usar um endereço conectado ao seu próprio domínio (como [email protected]). Isso melhorará sua capacidade de entrega e reforçará a identidade da sua marca.

Aqueça seu IP se for novo

Novos endereços IP não têm histórico ou reputação. Os provedores tratam esses IPs com suspeita até que provem ser remetentes legítimos.

O aquecimento de IP é necessário nestas situações:

• Ao iniciar com um novo IP
• Ao trocar de provedor de marketing por e-mail
• Se você não envia e-mails há mais de 30 dias

Para aquecer adequadamente seu IP, siga este processo passo a passo:

Passo 1: Comece enviando aproximadamente 3000 e-mails por dia
Passo 2: Aumente o volume em 15% ao dia
Etapa 3: priorize o envio para seus contatos mais ativos
Passo 4: Mantenha esse processo até atingir o volume normal

Seguindo este esquema, no décimo dia você estará enviando mais de 10.500 e-mails. Ignorar esse processo pode prejudicar a reputação do remetente, exigindo meses para se recuperar.

Lembre-se de que, se você enviar para contatos da Microsoft (Outlook, Live, Hotmail), eles são mais restritivos e você não deve exceder 2.000 e-mails por dia de um IP frio.

Passo 4: Mantenha sua lista de contatos limpa e atualizada

Todos os anos você perde cerca de 25% de seus assinantes. Esse número pode desanimá-lo, mas representa uma oportunidade de melhorar sua capacidade de entrega. Uma lista limpa e atualizada faz a diferença entre chegar à caixa de entrada principal ou permanecer no spam.

Excluir e-mails inativos ou devolvidos

Você sabia que provedores como o Gmail movem automaticamente e-mails com pouca interação para spam? Isso cria um ciclo negativo: menos aberturas levam a uma pior capacidade de entrega. Recomendamos que você identifique e remova esses contatos problemáticos:

• Contatos sem vagas nos últimos 12 meses
• Endereços que estão constantemente saltando
• Usuários que marcaram seu e-mail como spam
• Contatos sem engajamento em suas últimas 10 campanhas

Para identificar contatos inativos, revise propriedades como último e-mail aberto, última resposta ou último clique. Essa limpeza melhora sua capacidade de entrega e fornece relatórios mais precisos sobre o desempenho real.

Lembre-se de que enviar para contatos inativos prejudica seriamente sua reputação. Uma taxa de abertura inferior a 15% indica aos provedores que você possivelmente está enviando spam.

Implemente campanhas de reativação

Antes de excluir permanentemente seus contatos inativos, tente recuperá-los. O momento ideal para enviar um e-mail de reativação é três meses após sua última interação. Após seis meses, essas campanhas perdem eficácia.

Recomendamos que você estruture sua estratégia de reativação em fases progressivas:

Fase 1: Lembrete amigável

• Ofereça incentivos exclusivos, como descontos
• Personalize com nome e referências a compras anteriores
• Use assuntos criativos como “Você se desconectou? Volte e aproveite um desconto de 20%”

Fase 2: Último Recurso
Implemente um e-mail de “limpeza” informando que ele será excluído em 30 dias se você não confirmar seu interesse. Esta mensagem serve a dois propósitos: motiva a reativação por medo de perder informações valiosas e mantém sua lista limpa.

Evite armadilhas de spam

Armadilhas de spam são endereços falsos que os provedores criam para detectar spammers. Cair nessas armadilhas tem sérias consequências:

• Perda da reputação do remetente
• Bloqueando seu endereço IP
• Lista negra
• Bloqueio completo do seu domínio

“Armadilhas recicladas” são as mais comuns: endereços que eram reais, mas já estão inativos. Para evitá-los:

• Nunca compre listas de discussão
• Usar opt-in duplo em formulários de opt-in
• Implemente CAPTCHA contra bots mal-intencionados
• Exclua regularmente contatos não engajados

Limpar regularmente sua lista melhora significativamente suas taxas de engajamento e resultados de negócios. Manter apenas contatos valiosos é mais econômico do que manter um banco de dados extenso, mas inativo.

Etapa 5: otimize o conteúdo de seus e-mails

Seu conteúdo determina se os filtros de spam bloqueiam suas mensagens antes que elas cheguem aos seus contatos. Você pode ter a configuração técnica perfeita, mas se o seu conteúdo disparar alarmes, todo o trabalho anterior será inútil.

Evite palavras e formatos que acionem filtros de spam

Os sistemas anti-spam analisam cada palavra em seus e-mails. Termos como “dinheiro grátis”, “oferta limitada” ou “sem risco” acionam alertas imediatamente. Recomendamos que você evite estas categorias de palavras:

• Promessas financeiras exageradas
• Urgência manipuladora (“última chance!”)
• Alegações médicas irrealistas
• Ofertas que parecem boas demais para ser verdade

Lembre-se de que a formatação também é importante. MAIÚSCULAS é equivalente a gritar e os filtros detectam imediatamente. Vários pontos de exclamação (OFFER???) são típicos de spam. Ele também evita encurtadores de URL, pois os spammers os usam para ocultar destinos maliciosos.

Equilibre texto e imagens

Muitas empresas cometem o erro de criar e-mails que são apenas uma ótima imagem. Essa abordagem apresenta dois problemas sérios:

A maioria dos leitores de e-mail bloqueia imagens por padrão. Se sua mensagem depender apenas de imagens, os destinatários verão uma tela em branco e excluirão seu e-mail sem pensar.

Os filtros anti-spam consideram suspeitos e-mails com pouco texto e muitas imagens. Para evitar problemas, mantenha uma proporção de aproximadamente 60% de texto e 40% de imagens.

Sempre inclua texto alternativo em suas imagens. Essa prática melhora a acessibilidade e permite que os destinatários entendam sua mensagem mesmo quando as imagens não estão sendo carregadas.

Inclua chamadas claras para ação

As frases de chamariz (CTAs) orientam seus leitores para o resultado que você está procurando. Para maximizar sua eficácia, siga estas recomendações:

• Use textos diretos com verbos de ação
• Coloque o CTA principal no final do conteúdo para que os leitores possam entender o contexto
• Inclua frases de chamariz nos primeiros 3/4 do seu e-mail, caso algumas não leiam até o fim
• Use o pronome de primeira pessoa (“Quero meu desconto” em vez de “Obtenha seu desconto”) para aumentar os cliques em até 90%

Certifique-se de que seus botões estejam claramente visíveis em dispositivos móveis. Lembre-se de que 85% dos usuários acessam seus e-mails a partir de smartphones.

Etapa 6: melhore o envolvimento com seus e-mails

Você sabia que a interação de seus usuários determina se seus próximos e-mails chegarão à caixa de entrada principal? Os provedores de e-mail monitoram constantemente como os destinatários respondem às suas mensagens. Recomendamos aplicar essas estratégias para aumentar o engajamento e melhorar sua capacidade de entrega.

Use linhas de assunto envolventes

47% dos destinatários decidem abrir um e-mail com base apenas na linha de assunto. Essa estatística demonstra a importância de criar linhas impactantes que capturem a atenção imediata.

A personalização no assunto aumenta significativamente as chances de abertura. Incluir o nome do destinatário usando etiquetas de mesclagem é eficaz, mas você deve usá-lo com moderação para evitar parecer intrusivo.

Ao contrário do que muitos acreditam, a palavra “grátis” não afeta necessariamente a taxa de entrega. As palavras “obrigado” e “download” aumentam significativamente a taxa de cliques.

Lembre-se de que as linhas de assunto mais eficazes têm entre 2 e 4 palavras ou até 70 caracteres, atingindo taxas de abertura de 43,38%. A capitalização moderada pode melhorar ligeiramente as taxas de abertura.

Peça para ser adicionado à sua lista de contatos

Essa estratégia simples, mas poderosa, melhora drasticamente sua capacidade de entrega. Quando os usuários adicionam você à lista de contatos, você informa aos provedores que você é um remetente confiável.

Você pode incluir esta solicitação:

• No seu e-mail de boas-vindas
• No final da sua assinatura
• Em um breve lembrete no início da mensagem

Essa tática funciona especialmente bem com o Gmail, Yahoo e Outlook, que priorizam mensagens de contatos conhecidos na caixa de entrada principal.

Segmente e personalize suas remessas

A segmentação de lista pode aumentar o valor da vida útil do cliente em até 33%. Dividir seu banco de dados em grupos específicos permite que você envie conteúdo verdadeiramente relevante.

Os critérios mais eficazes para segmentação incluem:

• Dados demográficos: localização, idioma, idade
• Comportamento: histórico de compras, páginas visualizadas, produtos visualizados
• Interação com e-mails: aberturas, cliques, frequência de resposta

A personalização vai muito além de incluir o nome do destinatário. Consiste em adaptar completamente o conteúdo de acordo com as preferências individuais. Isso inclui recomendações com base em compras anteriores, conteúdo dinâmico que muda com base no perfil do usuário e ofertas exclusivas com base em seu comportamento.

Identifique seus assinantes mais engajados e envie e-mails com mais frequência, enquanto implementa estratégias de reativação com os menos ativos.

Etapa 7: definir uma frequência de envio consistente

Com que frequência você deve enviar seus e-mails? Essa decisão pode determinar se você mantém um relacionamento forte com seus assinantes ou os perde para sempre. Mais de 26% dos consumidores dizem que receber comunicações com muita frequência os dissuadiria de comprar de uma marca. No entanto, há também o problema oposto: 10% dos consumidores deixariam de trabalhar com uma marca se não recebessem comunicações suficientes.

Evite picos repentinos de envio

Aumentos repentinos no volume de envio levam à desconfiança nos provedores de e-mail. De repente, dobrar o número de e-mails que você envia regularmente pode levar a limitações de frequência ou piorar a reputação do seu domínio.

Para evitar esses problemas:

• Aumente o volume gradualmente, monitorando as respostas do servidor
• Adapte sua estratégia se detectar aumentos nas taxas de spam
• Reduzir o volume se as mensagens começarem a ser devolvidas ou adiadas
• Se você modificar o formato ou a infraestrutura de envio, o volume de e-mails modificados separadamente aumentará

Permite que os usuários escolham a frequência

Acertar a cadência do e-mail se resume a respeitar as preferências do seu público. Implemente um centro de preferências onde os assinantes possam escolher com que frequência desejam receber suas comunicações: diariamente, semanalmente ou mensalmente. Essa estratégia diminui significativamente as taxas de cancelamento de assinatura e reclamação.

Além de melhorar a satisfação do cliente, ele fornece informações valiosas sobre suas preferências e interesses, facilitando a entrega de mensagens personalizadas. Você encontrará aquele meio-termo que otimiza as vendas geradas por suas campanhas sem causar fadiga em seus assinantes.

Sempre inclui a opção de cancelamento de assinatura visível

Facilitar o cancelamento da assinatura pelos usuários melhora sua capacidade de entrega. A partir de 2024, incluir um link de cancelamento de assinatura com um clique é um requisito obrigatório para remetentes de correspondências em massa para Gmail e Yahoo.

Se um assinante não puder cancelar a assinatura facilmente, serão tomadas medidas mais drásticas, como marcar seu e-mail como spam, comprometendo a capacidade de entrega de todas as suas correspondências. Esse comportamento pode fazer com que você alcance “exponencialmente mais na pasta de spam de outros usuários, mesmo que eles não tenham marcado suas correspondências como spam”.

Certifique-se de que o link de cancelamento de inscrição seja texto (não imagem, pois pode ser bloqueado) e visível em todas as mensagens enviadas.

Melhore sua capacidade de entrega, melhore seus resultados

Você chegou até aqui e já conhece os 7 passos essenciais para melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails. Agora você tem as ferramentas necessárias para colocar suas mensagens exatamente onde elas precisam estar: a caixa de entrada principal de seus contatos.

A implementação dessas mudanças não é opcional se você deseja resultados reais no marketing por e-mail. Uma taxa de entrega de mais de 95% pode fazer a diferença entre uma campanha bem-sucedida e recursos desperdiçados.

Por onde começar? Recomendamos começar com a configuração técnica: SPF, DKIM e DMARC são obrigatórios desde fevereiro de 2024. Sem essa base sólida, outros esforços terão impacto limitado.

Em seguida, limpe sua lista de contatos. Esta etapa é crucial porque o envio de e-mails para endereços inativos prejudica sua reputação como remetente. Lembre-se de que é melhor ter uma lista pequena e engajada do que uma grande cheia de contatos inativos.

Se você precisar verificar a qualidade de seus endereços de e-mail, o VerifyEmails pode ajudá-lo a automatizar esse processo. Nosso serviço de verificação de e-mail é 98% preciso e permite que você mantenha sua lista limpa sem esforço manual.

Para empresas que lidam com grandes volumes ou precisam de automação completa, a API de verificação de e-mail oferece integração direta com seus sistemas. Dessa forma, você pode verificar os endereços em tempo real antes que eles poluam seu banco de dados.

A capacidade de entrega funciona como um ciclo contínuo. As ações que você toma hoje determinarão seus resultados amanhã. É por isso que é fundamental implementar essas etapas de forma consistente e monitorar constantemente seu desempenho.

Comece aplicando essas 7 etapas e observe suas taxas de abertura e cliques melhorarem. Seu investimento em e-mail marketing gerará melhores resultados quando suas mensagens realmente chegarem ao destino.

Se você tiver alguma dúvida sobre a implementação dessas estratégias, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar.

Perguntas frequentes

1º trimestre. O que é capacidade de entrega de e-mail e por que ela é importante?
A capacidade de entrega é a capacidade dos e-mails de chegar às caixas de entrada dos destinatários. É crucial porque afeta diretamente o sucesso das campanhas de marketing por e-mail, a reputação da marca e os resultados dos negócios.

2º trimestre. Como posso melhorar a autenticação do meu domínio para enviar e-mails?
Para melhorar a autenticação, configure corretamente os protocolos SPF, DKIM e DMARC nos registros DNS do seu domínio. Além disso, use um domínio personalizado em vez de serviços de e-mail gratuitos para suas campanhas de marketing por e-mail.

3º trimestre. O que devo fazer para manter minha lista de contatos limpa e atualizada?
Exclua regularmente e-mails inativos ou devolvidos, implemente campanhas de reativação para assinantes pouco engajados e evite armadilhas de spam usando práticas como double opt-in e validação de e-mail.

4º trimestre. Como posso otimizar o conteúdo dos meus e-mails para melhorar a capacidade de entrega?
Evite palavras e formatos que acionem filtros de spam, mantenha um equilíbrio entre texto e imagens (aproximadamente 60% de texto e 40% de imagens) e inclua frases de chamariz claras e eficazes em seus e-mails.

Pergunta 5. Qual é a importância de estabelecer uma frequência de envio consistente?
Uma frequência de envio consistente ajuda a manter um bom relacionamento com seus assinantes e melhora a capacidade de entrega. Ele evita picos repentinos de envio, permite que os usuários escolham a frequência de recebimento e sempre inclui uma opção de cancelamento de assinatura visível para cumprir os regulamentos e manter uma lista de assinantes saudável.