O que você vai aprender neste guia?
Se proteger contra phishing é mais fácil do que parece se você conhecer os sinais certos e seguir alguns passos básicos de verificação.
• Você aprenderá a sempre verificar o domínio completo do remetente, não apenas o nome de exibição, já que golpistas usam técnicas de typosquatting para criar endereços falsos.
• Vamos mostrar como verificar links suspeitos passando o mouse sobre eles para ver a URL real antes de clicar.
• Você vai identificar os sinais de alerta: mensagens urgentes, erros gramaticais gritantes ou pedidos de informações pessoais sensíveis.
• Você conhecerá o protocolo correto: acesse diretamente o site oficial da empresa e entre em contato por canais oficiais para verificar a autenticidade.
• Você saberá o que fazer se tiver interagido com um e-mail falso: desconecte da internet, execute um antivírus e mude todas as suas senhas a partir de um dispositivo limpo.
Lembre-se de que o segredo é reservar alguns segundos para conferir antes de agir. Um minuto de cautela pode poupar horas de trabalho e proteger suas informações pessoais.
Você sabe como identificar e-mails falsos antes que seja tarde demais?
E-mails de phishing são um dos golpes mais comuns e frequentemente parecem totalmente legítimos. Essas mensagens maliciosas são especificamente projetadas para roubar seus dados pessoais, dinheiro ou acesso às suas contas.
A boa notícia é que identificar e-mails falsos não é complicado se você souber o que procurar. Verificar e-mails falsos envolve verificar sinais-chave como o remetente, domínio, links suspeitos e erros gramaticais. Detectar e-mails ruins protege você de compartilhar informações sensíveis com golpistas.
Neste artigo, você aprenderá passo a passo como identificar e proteger efetivamente contra phishing. Vamos mostrar técnicas simples que você pode aplicar hoje.
O que é um e-mail falso e como funciona o phishing?
Definição de E-mail Falsificado
Um e-mail falso é uma mensagem fraudulenta que se passa por empresas, instituições ou pessoas para enganá-lo. Essa prática, conhecida como phishing, consiste em roubar informações e credenciais sensíveis por meio de falsificação de identidade. Cibercriminosos buscam obter senhas, números de cartão de crédito, dados bancários e outras informações pessoais sensíveis.
Veja como funciona tecnicamente: a falsificação de e-mails permite essa personificação manipulando os cabeçalhos das mensagens, especialmente o campo “De”, para simular que ela vem de uma fonte confiável, como um banco, uma empresa conhecida ou um órgão oficial. Isso é possível porque o SMTP (Protocolo Simples de Transferência de Email), que governa o envio de e-mails, carece de mecanismos robustos de autenticação. Basicamente, servidores de e-mail que saem não conseguem determinar se o endereço do remetente é legítimo ou falso.
Diferença entre spam e phishing
Embora ambos os conceitos estejam relacionados, você deve conhecer seus objetivos diferentes. Spam consiste em e-mails em massa indesejados, geralmente publicidade, que chegam à sua caixa de entrada sem seu consentimento. Por exemplo, ofertas comerciais ou promoções genéricas.
Phishing vai muito além disso. São mensagens fraudulentas especificamente projetadas para roubar informações. Enquanto o spam busca promover produtos, o phishing utiliza técnicas de engenharia social para manipulá-lo psicologicamente a realizar ações específicas, como clicar em links maliciosos ou baixar arquivos infectados.
Como Operam os Golpistas
Criminosos cibernéticos criam e-mails com aparência legítima usando logotipos, designs e linguagem oficial de entidades reais. Eles criam uma sensação de urgência ou ameaça para que você aja rapidamente sem verificar a origem.
Abaixo, mostramos suas técnicas mais comuns. Eles se passam por bancos ao exigir que você atualize os dados de login. Eles também imitam a Agência Tributária para obter credenciais por meio de páginas fraudulentas. No âmbito corporativo, eles empregam BEC (corporate email committed), onde um funcionário recebe um e-mail de seu suposto superior solicitando uma transferência urgente e confidencial.
Os atacantes exploram fatores que dão credibilidade ao engano, aproveitando períodos em que o verdadeiro autor está ausente. Entre 2022 e 2023, o aumento desses ataques foi de 51%, atingindo um recorde de 1,76 bilhão de e-mails fraudulentos.
Lembre-se de que filtros de spam não detectam essas mensagens porque elas não contêm conteúdo suspeito, apenas frases vagas que pedem informações ou ações relacionadas à conta.
Como identificar e-mails falsos: sinais que você não deve ignorar
Você já se perguntou se aquele e-mail do banco é realmente do seu banco? Identificar um e-mail fraudulento antes que cause danos é mais fácil do que você imagina, se você conhece os sinais certos.
Passo 1: Examine o remetente e seu domínio
Recomendamos que você nunca confie apenas no nome que aparece na sua caixa de entrada. Abra o endereço completo e revise cuidadosamente o domínio que aparece após o símbolo @. Golpistas usam técnicas de typosquatting, alterando uma letra ou adicionando palavras para criar domínios falsos como correos-envios@paqueteriaonline-spain.com em vez de info@correos.es.
Ferramentas como o EmailCheck permitem validar se um domínio realmente corresponde à entidade que ele afirma representar. Também lembre-se de verificar os registros SPF e DKIM nos cabeçalhos das mensagens, pois eles indicam se o e-mail passou nas verificações de autenticação.
Passo 2: Detectar erros na linguagem
Preste atenção especial à linguagem utilizada. Frases mal construídas, traduções automáticas óbvias ou erros de ortografia são sinais claros de alerta. Curiosamente, alguns golpistas intencionalmente incluem erros para filtrar as vítimas: aqueles que não os detectam são mais vulneráveis e lucrativos para continuar a enganação.
Passo 3: Tenha cuidado com pedidos urgentes ou ameaçadores
Nenhuma empresa séria vai te pressionar com ameaças imediatas. Se você receber e-mails exigindo ações urgentes com frases como “sua conta será bloqueada em 24 horas” ou “último aviso antes da suspensão”, desconfie. Entidades legítimas não solicitam decisões instantâneas usando ameaças.
Passo 4: Escanear links e anexos
Antes de clicar em qualquer link, passe o mouse sobre ele sem tocar para ver a URL real. Se contém domínios desconhecidos, caracteres aleatórios ou extensões estranhas (.xyz, .top), é fraudulento.
Quanto aos anexos, tenha cuidado especial com essas extensões perigosas: .exe, .zip, .rar, .js, .xlsm, .docm. Empresas legítimas nunca enviam executáveis nem pedem para você ativar macros.
Passo 5: Personalização da mensagem para revisar
E-mails genéricos com “Prezado Cliente” ou “Usuário” não têm a personalização que entidades reais usam. Empresas espanholas geralmente se dirigem a você usando seu nome completo e detalhes específicos da conta.
Passo 6: Verifique os dados de contato
E-mails fraudulentos frequentemente ometem informações de contato claras ou apresentam assinaturas incompletas. Se você não conseguir encontrar uma assinatura profissional com dados de contato verificáveis, fique desconfiado imediatamente.
Como checar e-mails suspeitos passo a passo
Quando você recebe uma mensagem que levanta dúvidas, recomendamos que siga estas etapas de verificação. Assim, você pode confirmar se é legítimo sem se colocar em risco.
Passo 1: Pare antes de agir
Lembre-se de que a pressa é o melhor aliado dos golpistas. Cibercriminosos precisam que você cometa um erro, como clicar em um link ou baixar algo. Reserve alguns segundos para avaliar a mensagem antes de interagir com qualquer elemento.
Passo 2: Verifique o endereço completo do remetente
O campo do emissor visível é fácil de falsificar. Para verificar isso corretamente, abra as propriedades da mensagem e procure pelo cabeçalho “Recebido”, que mostra o domínio real de onde foi enviada. Se você estiver usando o Outlook, vá em Propriedades de Arquivo > para acessar os cabeçalhos da Internet. Depois de ter essas informações, compare com o domínio oficial da entidade.
Passo 3: Examine os links sem clicar
Coloque o cursor do mouse sobre o link sem clicar. A URL real aparecerá no canto inferior do navegador. Se o endereço não corresponder ao domínio oficial ou contiver caracteres estranhos, é fraudulento.
Passo 4: Vá diretamente ao site oficial
Em vez de usar o link do e-mail suspeito, abra uma nova janela do navegador e digite manualmente o endereço oficial da empresa. Faça login a partir de lá para verificar se a notificação mencionando a mensagem realmente existe.
Passo 5: Contato por canais oficiais
Se houver dúvidas, ligue para o número oficial da empresa ou envie uma mensagem pelo site. Empresas legítimas vão confirmar ou negar que enviaram esse e-mail. Nunca responda diretamente à mensagem suspeita.
O que fazer se você receber ou abrir um e-mail falso
Quando você suspeita que interagiu com um e-mail fraudulento, agir imediatamente pode fazer toda a diferença. Abaixo, mostraremos os passos específicos que você precisa seguir com base no nível de interação que você teve com a mensagem.
Se você apenas abriu o e-mail
Abrir uma mensagem não compromete automaticamente seu dispositivo. No entanto, não responda nem clique em nenhum item. Marque o e-mail como spam e delete-o. Se você trabalha para uma empresa, avise o TI mesmo que pareça um erro menor.
Lembre-se de que simplesmente visualizar o conteúdo do e-mail não é perigoso, mas evite qualquer tipo de interação adicional.
Se você clicou em um link ou baixou um arquivo
Passo 1: Feche a página imediatamente sem inserir dados.
Passo 2: Desconecte seu dispositivo da internet ativando o modo avião ou desconectando o cabo.
Passo 3: Faça uma varredura completa com um antivírus enquanto estiver offline.
Passo 4: Faça backup dos arquivos importantes em um HD externo antes de fazer alterações.
Passo 5: Mude todas as suas senhas a partir de um dispositivo limpo.
Passo 6: Verifique suas contas bancárias, redes sociais e e-mails em busca de atividades suspeitas , como logins de locais desconhecidos.
Como denunciar e-mails de phishing
No Outlook, selecione a mensagem e selecione “Denunciar > Phishing.” No Gmail, abra o e-mail, clique em “Mais” ao lado de Responder e selecione “Denunciar phishing.” Você também pode relatar incidentes ao INCIBE fornecendo uma descrição detalhada e evidências da fraude.
Recomendamos que você relate esses incidentes mesmo que não tenha caído nesses casos. Isso ajuda a proteger outros usuários.
Proteja suas contas após uma tentativa de phishing
Ative a autenticação multifator em todas as contas críticas. Entre em contato com seu banco se você compartilhou informações financeiras para bloquear cartões. Informe seus contatos que sua conta pode ter sido comprometida.
Se você tiver dúvidas sobre essas etapas ou precisar de ajuda adicional, não hesite em contatar profissionais de segurança informática ou o suporte técnico das empresas afetadas.
Conclusão
Agora você tem tudo o que precisa para detectar e-mails falsos e se proteger eficazmente contra phishing. Verificar o remetente, analisar links e manter a calma diante de mensagens urgentes são ações simples que fazem toda a diferença.
Além disso, se você duvidar de um e-mail, lembre-se de que é melhor perder um minuto verificando do que arriscar suas informações pessoais. Aplique essas etapas de forma consistente e navegue pela sua caixa de entrada com total segurança. Prevenir sempre será sua melhor defesa!
Perguntas frequentes
P1. Como eu sei se um e-mail é phishing? Examine cuidadosamente o domínio do remetente após o símbolo @, procure erros ortográficos ou gramaticais na mensagem, verifique links ou anexos suspeitos e fique atento a pedidos urgentes que pressionem você a agir imediatamente. Você também passa o mouse sobre links sem clicar para ver a URL real antes de interagir com eles.
P2. Quais medidas posso tomar para prevenir ataques de phishing? Não abra e-mails de remetentes desconhecidos nem responda a mensagens suspeitas. Nunca compartilhe informações pessoais, senhas ou dados bancários por e-mail. Mantenha todos os seus dispositivos e programas de segurança atualizados. Ative a autenticação multifator em suas contas importantes e sempre verifique a autenticidade das mensagens entrando em contato diretamente com a empresa por canais oficiais.
P3. Quais são os sinais mais comuns de uma tentativa de phishing? Mensagens que geram urgência ou alarme, pedidos de informações pessoais ou bancárias, erros gramaticais óbvios, endereços de e-mail que imitam domínios oficiais com pequenas variações, saudações genéricas como “Prezado cliente” e a ausência de dados legítimos de contato são indicadores claros de uma possível tentativa de phishing.
P4. O que devo fazer se eu clicar acidentalmente em um link de phishing? Fecha a página imediatamente sem inserir nenhum dado. Desconecte seu dispositivo da internet ativando o modo avião. Faça uma varredura completa com seu antivírus. Mude todas as suas senhas de um dispositivo seguro e verifique suas contas bancárias e redes sociais para detectar atividades suspeitas. Se você compartilhou informações financeiras, entre em contato com seu banco imediatamente.
P5. É perigoso simplesmente abrir um e-mail de phishing sem clicar em nada? Abrir um e-mail de phishing sem interagir com seus elementos geralmente não compromete seu dispositivo automaticamente. No entanto, você não deve responder à mensagem nem clicar em links ou anexos. Marque o e-mail como spam, apague-o da sua caixa de entrada e, se estiver em um ambiente de trabalho, avise o TI sobre o incidente.
