Você já se perguntou por que alguns de seus e-mails nunca chegam ao destino? Aproximadamente 16% de todos os e-mails desaparecem ao longo do caminho devido a erros. O protocolo SMTP atua como o carteiro digital que determina se suas mensagens chegam corretamente ou se são perdidas no processo.
Neste artigo, você aprenderá como identificar e resolver os códigos de erro SMTP mais comuns encontrados ao enviar e-mails. Com mais de 6 milhões de e-mails tratados diariamente, essas falhas são uma realidade diária para milhões de usuários.
Os códigos de erro SMTP funcionam como um sistema de diagnóstico médico para seus e-mails. Esses números de três dígitos informam exatamente por que sua mensagem não foi entregue. O primeiro dígito revela se é um sucesso, um problema temporário ou um erro definitivo, enquanto os próximos dois oferecem detalhes específicos sobre a causa.
Lembre-se de que há uma diferença fundamental entre esses códigos: erros temporários (4xx) permitem que você tente enviar novamente, mas erros permanentes (5xx) indicam uma rejeição definitiva. Quando você não entende esses códigos, suas campanhas de marketing por e-mail e comunicações importantes podem ser severamente afetadas.
Dominar esses códigos não é opcional se você deseja manter uma comunicação por e-mail eficaz. Mostraremos os 15 códigos de erro SMTP mais comuns que você encontrará em 2025, explicando cada um deles claramente e fornecendo soluções práticas para resolvê-los rapidamente.
Lembre-se de que você sempre pode automatizar o processo de detecção de e-mails inválidos usando a API Verify Email Address Validation.
Pontos-chave
Os códigos de erro SMTP são essenciais para diagnosticar problemas de entrega de e-mail e manter comunicações eficazes:
• Os códigos 4xx indicam erros temporários que são resolvidos por nova tentativa, enquanto os códigos 5xx são permanentes e requerem ação específica
• 16% dos e-mails não chegam devido a erros de entrega, sendo os códigos SMTP fundamentais para identificar e corrigir esses problemas rapidamente
• Erros comuns como 550 (caixa de correio inexistente) e 552 (cota excedida) têm soluções diretas: verificar endereços e reduzir tamanhos
• A configuração correta da autenticação SMTP e dos registros DNS evita a maioria dos erros 503, 553 e 554
• A implementação de verificações preventivas e o uso da tabela de referência melhoram significativamente a eficácia de suas comunicações por e-mail
Dominar esses códigos permitirá que você resolva problemas de e-mail de forma eficiente, evitando grandes perdas de comunicação e otimizando suas campanhas de e-mail marketing.
Erro SMTP 421 – Serviço indisponível
O erro 421 do protocolo SMTP aparece como um obstáculo temporário quando você tenta enviar e-mails. Ao contrário de outros erros definitivos, esse problema geralmente é resolvido automaticamente ao longo do tempo.
Significado do código 421
Esse código informa que o serviço SMTP está temporariamente indisponível. Em termos leigos, o servidor está dizendo que, naquele momento específico, não pode processar sua solicitação de envio. Por outro lado, os códigos que começam com 4 (como 421) indicam falhas temporárias, enquanto os que começam com 5 indicam erros permanentes.
Causas comuns do erro SMTP 421
Aqui estão os principais motivos pelos quais você vê esse erro:
- Problemas de conectividade entre o servidor e o servidor SMTP
- Servidor SMTP sobrecarregado ou temporariamente fora de serviço
- Configurações de segurança ou firewall bloqueando a conexão
- Reiniciando o serviço de e-mail ou mantendo o servidor
- Problemas de resolução de DNS impedindo a conexão
- Limites de envio excedidos em seu provedor de serviços
- Falha temporária na linha de comunicação
As estatísticas mostram que aproximadamente 16,9% de todos os e-mails não chegam aos destinatários devido a erros de entrega, sendo o erro 421 um dos contribuintes significativos.
Como corrigir o erro SMTP 421
Felizmente, você pode resolver esse problema seguindo estas etapas:
Etapa 1: aguarde e tente novamente o envio – Como esse é um erro temporário, aguardar alguns minutos e tentar novamente geralmente corrige o problema.
Passo 2: Verifique sua conexão com a Internet e verifique a estabilidade da sua rede.
Etapa 3: verifique o status do servidor SMTP para confirmar se ele está operacional.
Etapa 4: revise as configurações do firewall para garantir que ele não bloqueie o tráfego SMTP.
Passo 5: Confirme suas configurações de DNS para verificar se elas estão configuradas corretamente.
Etapa 6: altere a porta de conexão – Se você estiver usando a porta 25, tente a porta 587 junto com STARTTLS para aumentar a segurança.
Etapa 7: verifique suas credenciais de autenticação SMTP para confirmar se estão corretas.
Passo 8: Espalhe suas correspondências ao longo do tempo em vez de enviar correspondências em massa de uma só vez.
Dominar a operação do protocolo SMTP permitirá que você lide com esse erro comum e mantenha suas comunicações fluindo sem interrupções.
Erro SMTP 450 – Caixa de correio indisponível
O erro SMTP 450 aparece quando você tenta enviar um e-mail e o servidor responde com um “agora não, tente novamente mais tarde”. Ao contrário de uma rejeição final, este código aponta para um obstáculo temporário que você pode superar com as estratégias certas.
Significado do Código 450
Esse código informa que o servidor de email não pode concluir sua solicitação porque a caixa de correio do destinatário não está disponível no momento. Pense nisso como quando você liga para o telefone e a linha está ocupada: isso não significa que o número não exista, mas que você deve tentar mais tarde.
O erro 450 pertence à família de códigos 4xx, que indicam problemas temporários na entrega de correspondência, ao contrário dos códigos 5xx que representam erros permanentes. Essa diferença é fundamental para determinar sua próxima etapa.
Causas comuns do erro SMTP 450
Várias situações podem causar esse erro:
- Caixa de correio ocupada ou saturada: o destinatário pode estar recebendo outro e-mail ou ter excedido sua cota de armazenamento
- Configuração incorreta de DNS: erros de configuração de domínio ou problemas de resolução de DNS
- Sistema de lista cinza ativo: técnica anti-spam que rejeita temporariamente e-mails de remetentes desconhecidos
- Servidor sobrecarregado: alto tráfego no servidor de recebimento
- Políticas restritivas: limitações específicas do servidor de destino
- Problemas de conectividade: Dificuldades na comunicação entre servidores
Como corrigir o erro SMTP 450
Para resolver esse problema, recomendamos seguir estas etapas:
Passo 1: Aguarde de 15 a 30 minutos antes de tentar novamente o envio, pois este é um erro temporário
Passo 2: Verifique se você digitou o endereço do destinatário corretamente, prestando atenção especial ao domínio
Etapa 3: Verifique se o DNS do domínio de destino é resolvido corretamente usando ferramentas como nslookup
Passo 4: Se você receber especificamente o erro 450 4.7.1, verifique a reputação do remetente, pois isso pode indicar problemas com seu IP
Passo 5: Considere usar um servidor SMTP alternativo se o problema persistir
Passo 6: Entre em contato com o suporte do seu provedor se nenhuma das soluções acima funcionar
Ao entender a natureza temporária desse erro, você poderá lidar efetivamente com essas interrupções em suas comunicações por e-mail.
Erro SMTP 451 – Erro local no servidor
O código 451 representa um dos erros temporários mais comuns que você encontrará ao usar o protocolo SMTP. Ao contrário das falhas permanentes, esse problema geralmente é resolvido sem intervenção manual, embora conhecer suas causas o ajude a agir quando necessário.
Significado do código 451
Quando você recebe um erro SMTP 451, o servidor informa que encontrou um problema temporário que o impede de processar sua solicitação de e-mail. As mensagens típicas incluem “451 Problema Local Temporário” ou “Ação solicitada abortada: erro local no processamento”.
Você encontrará variantes específicas como “451 4.3.2”, que indica que o servidor não pode processar comandos porque seu sistema não está aceitando mensagens no momento. Há também o “451 4.4.2 timeout”, que indica que a conexão foi fechada antes de ser concluída.
Causas comuns do erro SMTP 451
Os principais motivos para esse erro incluem:
- Sobrecarga do servidor: o servidor recebe mais solicitações do que pode lidar e rejeita novas solicitações
- Manutenção programada: Servidores em processo de atualização ou com dificuldades técnicas
- Limitações de recursos: problemas com CPU, memória ou largura de banda disponível
- Conexões instáveis: problemas de rede que causam tempos de espera excessivos
- Configuração de DNS ruim: registros DNS incompletos ou incorretos
- Filtros anti-spam: restrições temporárias quando atividades suspeitas são detectadas
- Serviços auxiliares: Bugs em ferramentas como SpamAssassin ou ClamAV
Como corrigir o erro SMTP 451
Aqui estão as ações mais eficazes para resolver esse problema:
Etapa 1: Implementar a estratégia de espera
Como esse é um erro temporário, aguardar de 10 a 30 minutos antes de tentar novamente o envio geralmente resolve a situação.
Etapa 2: verificar o status do serviço
Verifique a página de status do seu provedor de SMTP ou entre em contato com o suporte para identificar problemas conhecidos.
Etapa 3: revisar suas configurações de DNS
Certifique-se de ter adicionado todos os registros DNS fornecidos pelo seu provedor de e-mail.
Etapa 4: configurar um servidor alternativo
Se o problema persistir, mudar temporariamente para um servidor SMTP de backup pode manter suas remessas em execução.
Etapa 5: automatizar novas tentativas
Configure seu sistema para repetir automaticamente os envios com falha após intervalos específicos.
Etapa 6: examinar as configurações do firewall
Desative temporariamente as restrições que podem estar bloqueando conexões SMTP.
Se você tiver alguma dúvida sobre como resolver esse erro, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo a otimizar suas configurações de e-mail.
Erro SMTP 452 – Armazenamento insuficiente
Receber a mensagem “452 Ação solicitada não executada: armazenamento insuficiente do sistema” ao enviar um e-mail indica um problema direto com a capacidade de armazenamento. Esse código específico requer ações imediatas para restaurar o fluxo de suas comunicações.
Significado do código 452
O código SMTP 452 comunica que o servidor não consegue concluir sua solicitação devido à falta de espaço de armazenamento disponível. Esse erro se concentra exclusivamente em problemas de capacidade: a caixa de correio do destinatário atingiu seu limite máximo ou o servidor excedeu sua capacidade total. Ao contrário de outros erros de SMTP que podem ser temporariamente ignorados, este bloqueia permanentemente a entrega até que o problema de espaço seja resolvido.
Causas comuns do erro SMTP 452
As situações que causam esse erro incluem:
- Caixa de correio do destinatário superlotada: a conta atingiu o limite máximo de armazenamento permitido
- Servidor com restrição de espaço: todo o servidor apresenta restrições que afetam vários usuários
- Configuração restritiva do servidor: os administradores reduziram os limites de tamanho para otimizar os recursos
- Envios em massa concentrados: muitas mensagens em curtos períodos acionam medidas de proteção
- Mensagens grandes: e-mails que excedem a capacidade disponível na conta de destino
Como corrigir o erro SMTP 452
Recomendamos que você implemente estas soluções específicas:
Etapa 1: Otimize suas remessas
- Distribua as remessas por períodos mais longos
- Defina limites horários usando ferramentas de controle
- Comprimir imagens e reduzir anexos
- Simplifica o código HTML para minimizar o espaço necessário
- Segmentar listas grandes em grupos gerenciáveis
Etapa 2: Gerenciar casos cheios de caixa de correio
- Entre em contato com o destinatário por meios alternativos para solicitar uma liberação de espaço[181]
- Fornece instruções sobre o gerenciamento de caixas de correio (arquivamento, exclusão de e-mails antigos)
Compreender essas limitações do protocolo SMTP permite antecipar problemas de armazenamento e manter suas comunicações funcionando com eficiência.
Erro SMTP 500 – Erro de sintaxe
O código 500 representa um dos erros mais técnicos do protocolo SMTP, pois indica uma falha fundamental na comunicação entre seu cliente de e-mail e o servidor de destino. Este erro requer uma abordagem específica para resolvê-lo corretamente.
Significado do código 500
O erro SMTP 500 aparece quando o servidor não consegue interpretar os comandos SMTP que você envia para ele. Especificamente, indica que o servidor não conseguiu reconhecer o comando devido a um erro na forma como ele foi escrito ou estruturado. Seu cliente de e-mail está enviando instruções que o servidor não pode processar.
Causas comuns do erro SMTP 500
Esse problema surge por vários motivos técnicos:
- Conflito entre o servidor e o software antivírus do seu sistema
- Comandos SMTP muito longos ou malformados
- Regras de firewall ou antivírus configuradas incorretamente no servidor de destino
- Problemas de comunicação entre seu cliente de e-mail e o servidor
- Configuração incorreta nos parâmetros de conexão SMTP
Como corrigir o erro SMTP 500
Recomendamos que você siga estas ações para resolver o problema:
Etapa 1: verifique as configurações do antivírus – Desative temporariamente a proteção para verificar se ela está interferindo nos comandos SMTP
Etapa 2: verifique as regras de firewall – Verifique se elas não estão bloqueando a comunicação SMTP entre o cliente e o servidor
Etapa 3: Use portas alternativas – Se o erro aparecer com a mensagem “Acesso negado pelo acesso à porta”, tente outras portas SMTP padrão (587 ou 465) em vez do padrão (25)
Etapa 4: Simplifique suas mensagens – Reduza o tamanho e a complexidade se você receber o erro “Linha muito longa”
Etapa 5: Atualize seu cliente de e-mail – Certifique-se de estar usando uma versão atualizada que esteja em conformidade com os padrões atuais do protocolo SMTP
Lembre-se de que a operação do protocolo SMTP é baseada na comunicação precisa entre cliente e servidor. Compreender esses aspectos técnicos permitirá que você mantenha uma comunicação por e-mail mais confiável.
Erro SMTP 501 – Parâmetros incorretos
Ver uma mensagem “Erro de sintaxe 501 em parâmetros ou argumentos” ao enviar e-mails informa que há um problema de formatação específico que você precisa corrigir para estabelecer comunicação com o servidor SMTP.
Significado do código 501
O código 501 aponta erros de sintaxe nos parâmetros ou argumentos dos comandos SMTP. Embora o erro 500 aponte para problemas com o comando full, esse erro se concentra apenas nos parâmetros que acompanham o comando. O servidor reconhece sua tentativa de envio, mas detecta alguma formatação incorreta nos dados fornecidos.
Causas comuns do erro SMTP 501
Você encontrará esse erro pelos seguintes motivos principais:
- Endereços de e-mail mal formatados
- Caracteres especiais proibidos (aspas, acentos, símbolos raros)
- Espaços desnecessários em endereços
- Erros de cópia e colagem que incluem caracteres ocultos
- Interferência do software antivírus na comunicação
Como corrigir o erro SMTP 501
Recomendamos que você siga estas etapas para resolver o problema:
- Verifique minuciosamente cada endereço: verifique se todos os endereços de e-mail estão em conformidade com o formato [email protected]
- Remover caracteres problemáticos: exclua aspas, espaços extras e caracteres especiais dos endereços
- Desative temporariamente o antivírus: verifique se o seu software de segurança está interferindo na comunicação SMTP
- Digite endereços manualmente: evite copiar e colar endereços que possam conter caracteres ocultos
- Verifique as configurações do Outlook: Se você estiver usando este cliente, certifique-se de que não haja erros de digitação nos destinatários
Compreender esses detalhes do protocolo SMTP permitirá que você evite erros de sintaxe e mantenha uma comunicação por e-mail tranquila.
Erro SMTP 502 – Comando não implementado
Você já tentou usar um recurso em seu cliente de e-mail e recebeu um erro 502? Esse código indica que o servidor não pode executar o que você está solicitando porque simplesmente não tem essa capacidade disponível.
Significado do código 502
O erro SMTP 502 está informando que o comando SMTP que você está tentando usar não existe no servidor de e-mail. É como pedir a uma TV antiga para reproduzir conteúdo de streaming: uma funcionalidade específica não é implementada ou desativada no conector SMTP do servidor.
Causas comuns do erro SMTP 502
Esse erro aparece por motivos específicos que você deve conhecer:
- O recurso de que você precisa não está programado no servidor
- O comando é desabilitado pelas políticas de segurança do servidor
- Você usa recursos avançados em um servidor com configuração básica
- O administrador desativou certas opções por motivos de segurança
Como corrigir o erro SMTP 502
Para resolver esse obstáculo, recomendamos seguir estas etapas:
- Entre em contato com seu provedor de serviços: pergunte especificamente sobre a disponibilidade do comando que você precisa usar
- Verifique as especificações do seu servidor: verifique se o seu plano atual inclui o recurso que você está tentando usar
- Procure alternativas: peça orientação sobre outros métodos para obter o mesmo resultado
- Considere mudar de provedor: se a funcionalidade for essencial para suas necessidades, considere outros serviços SMTP que a ofereçam
Cada servidor SMTP tem suas próprias limitações e capacidades. Compreender essas diferenças ajudará você a gerenciar melhor suas comunicações por e-mail e evitar frustrações desnecessárias.
Erro SMTP 504 – Parâmetro não implementado
O código 504 representa um dos erros mais técnicos do protocolo SMTP. Você encontrará esse obstáculo quando os parâmetros específicos dos comandos não estiverem disponíveis no servidor de destino.
Significado do código 504
O servidor está comunicando a você que reconhece seu comando, mas não pode processá-lo porque contém parâmetros que não estão implementados em sua configuração atual. É como tentar usar um recurso avançado em um dispositivo que possui apenas recursos básicos – o dispositivo entende o que você está pedindo, mas simplesmente não pode executá-lo.
Além disso, esse erro surge quando os parâmetros são perdidos durante a transmissão ou quando o servidor do provedor não implementou certas funcionalidades específicas.
Causas comuns do erro SMTP 504
Recomendamos que você revise esses aspectos que frequentemente causam esse erro:
- Configurações de autenticação incorretas, especialmente quando o servidor requer autenticação de pré-envio
- Mecanismos de autenticação obsoletos, como o XOAUTH, que o Google não suporta mais (erro 504 5.7.4)
- Configurações SSL/TLS que causam tempos limite excessivos
- Anexos excessivamente grandes enviados por conexões SSL
- Sequência incorreta no envio de comandos para o servidor
Como corrigir o erro SMTP 504
Para resolver esse problema técnico, siga estas etapas:
- Revise suas configurações de autenticação SMTP e verifique as opções corretas em seu cliente de e-mail
- Verifique se você atende a todos os requisitos de segurança definidos pelo servidor
- Substitui mecanismos de autenticação desatualizados por versões atualizadas
- Se você enviar anexos, reduza seu tamanho para evitar problemas de transmissão
- Entre em contato com seu provedor para descobrir exatamente quais parâmetros o servidor suporta
Entender como o protocolo SMTP funciona e suas limitações técnicas permitirá que você supere esse erro e mantenha suas comunicações funcionando corretamente.
Erro SMTP 550 – Caixa de correio não existe
O erro SMTP 550 representa um dos obstáculos mais definitivos que você encontrará ao enviar e-mails. Ao contrário dos erros temporários que vimos acima, esse código sinaliza uma rejeição permanente que não será resolvida por conta própria.
Significado do código 550
Quando você recebe esse código, o servidor de destino está comunicando um retumbante “não” ao seu e-mail. A mensagem padrão aparece como “550 Ação solicitada não executada: caixa de correio indisponível”. Essencialmente, o servidor não pode entregar sua mensagem porque o endereço do destinatário não existe ou porque você foi bloqueado por políticas específicas do servidor.
Causas comuns do erro SMTP 550
Recomendamos que você analise estes fatores que causam esse erro:
- Endereço de e-mail com erros ortográficos ou erros de digitação
- Conta de e-mail desativada ou excluída recentemente
- Domínio inexistente ou não mais operacional
- Rejeição por violações de política do servidor
- Falta de autenticação SMTP bem-sucedida
- Problemas com os registros SPF do domínio de envio
- Bloqueio específico do seu endereço ou domínio
Como corrigir o erro SMTP 550
Para resolver esse problema definitivamente, siga estas etapas:
Passo 1: Verifique cuidadosamente o endereço do destinatário, procurando erros de digitação ou sinais de pontuação incorretos
Passo 2: Entre em contato com o destinatário por outro meio para confirmar seu endereço atual
Etapa 3: configure corretamente os registros SPF , DKIM e DMARC para melhorar a autenticidade de seus e-mails
Etapa 4: Habilite a autenticação SMTP em seu cliente de e-mail marcando a opção “Meu servidor requer autenticação”
Passo 5: Verifique se o seu IP não está na lista negra usando ferramentas como talosintelligence.com
Lembre-se de que a operação do protocolo SMTP requer endereços válidos e configurações corretas para estabelecer uma comunicação bem-sucedida.
Erro SMTP 551 – Usuário não local
Você recebeu a mensagem “551 Usuário não local” e não sabe exatamente o que significa? Esse erro de protocolo SMTP indica um problema de redirecionamento específico que está bloqueando a entrega de e-mails pela rota usual.
Significado do Código 551
O código 551 informa que o destinatário não está hospedado localmente no servidor que recebeu sua mensagem. Em termos simples, é como chegar a uma agência dos correios e ser informado de que a pessoa que você está procurando não mora naquela cidade. O servidor detecta que o endereço não pertence ao seu domínio e pode ocasionalmente sugerir um endereço alternativo para encaminhamento. Basicamente, o domínio existe, mas não gerencia caixas de correio para esse endereço específico.
Causas comuns do erro SMTP 551
Por que esse erro aparece? As principais razões incluem:
- A caixa de correio do destinatário não existe no servidor que processou sua solicitação
- Um redirecionamento adequado não foi configurado para esse usuário
- O servidor usa esse mecanismo para evitar SPAM bloqueando a retransmissão SMTP
- O domínio de destino opera, mas não lida diretamente com essa caixa de correio específica
Como corrigir o erro SMTP 551
Recomendamos que você seja realista sobre as opções disponíveis. Ao contrário de outros erros de SMTP, esse problema não depende de suas configurações, o que limita significativamente as soluções:
- Entre em contato diretamente com o destinatário para confirmar se o endereço de e-mail está correto
- Habilite o SMTP Relay se você gerenciar o servidor e precisar permitir o encaminhamento
- Verifique se há possíveis erros de digitação no endereço de e-mail
- Verificar se há alterações no provedor – o domínio pode ter migrado para outro serviço de e-mail
Se você tiver alguma dúvida sobre esse erro específico, nossa equipe terá prazer em ajudá-lo a diagnosticar o problema específico com sua comunicação por e-mail.
Erro SMTP 552 – Cota de armazenamento excedida
Quando seu e-mail é devolvido com a mensagem “552 Ação solicitada não executada: armazenamento insuficiente do sistema”, você está enfrentando um dos problemas mais frustrantes com o envio de e-mails. Esse código indica que você atingiu uma barreira de espaço que impede a entrega de sua mensagem.
Significado do código 552
Esse código indica que a ação de envio foi cancelada porque a capacidade de armazenamento alocada foi excedida. Em essência, ele comunica que o destinatário excedeu sua cota de espaço disponível e não pode receber mais mensagens. Além disso, esse erro também pode aparecer quando você tenta enviar um anexo que excede o tamanho máximo permitido pelo servidor remoto.
Causas comuns do erro SMTP 552
Vários fatores podem desencadear esse problema:
- A caixa de correio do destinatário está completamente cheia
- O tamanho da mensagem com anexos excede os limites do servidor (geralmente 25 MB)
- O anexo é de um tipo não autorizado
- O número de anexos excede o limite definido
- Os valores de cabeçalho são muito grandes
Como corrigir o erro SMTP 552
Recomendamos que você implemente estas soluções eficazes:
- Examine o tamanho total da mensagem, incluindo anexos
- Compactar arquivos ou usar serviços externos, como o WeTransfer
- Entre em contato com o destinatário para liberar espaço em sua caixa de correio
- Carregue o arquivo em seu site e compartilhe o URL em vez do anexo
- Divida arquivos grandes em vários e-mails menores
O gerenciamento inteligente do tamanho do e-mail melhora significativamente a capacidade de entrega de suas campanhas de marketing por e-mail. Se você for enviar conteúdo pesado regularmente, considere configurar limites automáticos em seu sistema para evitar esse erro recorrente.
Erro SMTP 553 – Endereço não permitido
Se você vir uma mensagem de erro 553 durante o envio de e-mails, está enfrentando um problema de autorização que bloqueia a comunicação com o servidor de recebimento.
Significado do código 553
O servidor de e-mail de destino rejeita sua mensagem porque considera que o endereço do remetente não está em conformidade com suas políticas de aceitação. Esse código aponta especificamente para um problema com o endereço usado para enviar o e-mail ou com a formatação do conteúdo. Quando você vê a mensagem “553 desculpe, esse domínio não está na minha lista de rcpthosts permitidos”, isso significa que seu domínio não está autorizado a enviar e-mails para esse servidor.
Causas comuns do erro SMTP 553
Essa rejeição pode se originar por vários motivos:
- Registro PTR ausente: o servidor de destino bloqueia mensagens de servidores que não têm o registro DNS de resolução reversa configurado corretamente
- Formatação incorreta de endereço: endereços com erros de formatação ou caracteres especiais, como eñdas ou acentos
- Autenticação SMTP desativada: você não marcou a caixa “Meu servidor requer autenticação”
- Conteúdo inválido: o formato do conteúdo do e-mail não está em conformidade com os padrões do servidor de destino
- Problemas de configuração de domínio: configuração incorreta impedindo a validação adequada
Como corrigir o erro SMTP 553
Para superar esse obstáculo, recomendamos seguir estas etapas:
- Ative a opção “Meu servidor requer autenticação” nas configurações do seu cliente de e-mail
- Verifique se o endereço do remetente está formatado corretamente e é válido
- Configure corretamente o registro PTR para seu servidor de e-mail
- Simplifique a formatação de suas mensagens, evitando códigos HTML complexos quando não for necessário
- Revise as configurações do servidor SMTP para garantir a entrega autorizada
Dominar como o protocolo SMTP funciona permitirá que você resolva esses tipos de erros de autorização com eficiência.
Erro SMTP 554 – Falha na transação
Você recebeu um erro 554 ao enviar e-mails? Este código representa um dos bloqueios mais graves do protocolo SMTP, indicando que sua mensagem foi definitivamente rejeitada sem a possibilidade de repetição automática.
Significado do código 554
O erro SMTP 554 comunica que toda a transação entre o servidor e o servidor do destinatário falhou. Ao contrário dos erros temporários que vimos acima, este código sinaliza uma rejeição permanente e definitiva. Quando a variante “554 5.7.1” aparece, significa especificamente que seu endereço IP está bloqueado ou que o conteúdo de sua mensagem acionou filtros de spam.
Causas comuns do erro SMTP 554
Os principais motivos que acionam essa falha incluem:
- Seu IP está na lista negra: os servidores de e-mail sinalizaram seu endereço IP como fonte de spam
- Conteúdo detectado como spam: palavras-chave ou estrutura de mensagem acionam filtros automáticos
- Endereços de e-mail inválidos: os destinatários não existem ou contêm erros de digitação
- Autenticação SMTP desativada: você não ativou “Meu servidor requer autenticação”
- Registros DNS incompletos: configurações essenciais ausentes do seu provedor de e-mail
Como corrigir o erro SMTP 554
Recomendamos que você siga este protocolo de solução passo a passo:
Etapa 1: Diagnóstico de reputação
Use ferramentas como MultiRBL ou MXToolBox para verificar se o seu IP está na lista negra. Essa verificação é crítica antes de qualquer ação adicional.
Etapa 2: Depurar seu conteúdo
Remova palavras que acionam filtros de spam , como “Parabéns”, “Compre agora!” ou “Oferta especial”. Simplifica o HTML e evita o excesso de imagens.
Etapa 3: Configurações de autenticação
Ative a opção “O servidor requer autenticação” em seu cliente de e-mail. Essa configuração é obrigatória para a maioria dos servidores modernos.
Etapa 4: Implementar protocolos de segurança
Configure corretamente o SPF, DKIM e DMARC para estabelecer a legitimidade de suas remessas. Esses registros DNS são essenciais para sua reputação como remetente.
Etapa 5: atualizar credenciais
Altere regularmente suas senhas para evitar acesso não autorizado que pode prejudicar sua reputação.
Se você precisar de ajuda com a implementação dessas soluções, nossa equipe de suporte terá prazer em orientá-lo no processo de recuperação de sua reputação de remessa.
Erro SMTP 503 – Script incorreto
Quando seu cliente de e-mail “fala” com o servidor SMTP na ordem errada, o erro 503 é exibido. Esse código é acionado especificamente quando os comandos SMTP não seguem a sequência adequada durante a comunicação.
Significado do código 503
O código 503 informa que o servidor detectou comandos enviados fora de ordem ou que você precisa se autenticar primeiro. Basicamente, é como tentar abrir uma porta antes de inserir a chave: os passos devem seguir uma ordem específica. A mensagem típica “503 O comando RCPT válido deve preceder DATA” significa que você deve especificar o destinatário antes de enviar o conteúdo da mensagem.
Causas comuns do erro SMTP 503
Este erro aparece principalmente por estes motivos:
- Seu servidor requer autenticação, mas você não a ativou
- Você tenta enviar dados antes de definir quem será o destinatário
- A conexão é interrompida e altera a ordem natural dos comandos
- Configurações incorretas no servidor de e-mail
- Você não verificou sua caixa de correio antes de enviar
Como corrigir o erro SMTP 503
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Vá para as configurações do seu cliente de e-mail e marque “Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação”
- Confirme se você tem o endereço de servidor correto, a porta correta e o método de autenticação apropriado
- Se você programar seus próprios scripts, verifique se os comandos estão classificados corretamente
- Desative sua VPN temporariamente, pois isso pode interferir na autenticação
- Verifique sua caixa de correio antes de tentar novas correspondências
Tabela de comparação rápida
Precisa de uma referência rápida para identificar códigos de erro SMTP? Esta tabela permitirá diagnosticar problemas imediatamente e aplicar a solução correta sem perder tempo.
Lembre-se de que conhecer esses códigos economizará horas de frustração ao gerenciar suas campanhas de marketing por e-mail . Use-o como um guia de referência rápida quando encontrar qualquer um destes erros:
de erroprincipallocalsuficientemalformadosFalha nos parâmetrosincorretoincorretascapacidade de armazenamento
| Código | Tipo de erro | Significado | Principais causas | Solução principal |
|---|---|---|---|---|
| SMTP 421 | Serviço não disponível | Serviço SMTP temporariamente indisponível | Problemas de conectividade, servidor sobrecarregado | Aguarde e repita a remessa |
| SMTP 450 | Caixa de correio não disponível | Caixa de correio do destinatário temporariamente inacessível | Caixa de correio ocupada, lista cinza, sobrecarga do servidor | Aguarde e tente novamente após alguns minutos |
| SMTP 451 | Erro do servidor | Problema de processamento temporário do servidor | Sobrecarga do servidor, manutenção, problemas de recursos | Aguarde e tente novamente mais tarde |
| SMTP 452 | Armazenamento insuficiente | Não há espaço de armazenamento | Caixa de correio do destinatário cheia, limites do servidor excedidos | Reduza o tamanho da mensagem ou libere espaço |
| SMTP 500 | Erro de sintaxe | Comando não reconhecido pelo servidor | Conflitos com antivírus, comandos | Revise as configurações de antivírus |
| SMTP 501 | Parâmetros incorretos | de comando | Formatação incorreta em endereços, caracteres especiais | Revisar a formatação do endereço de e-mail |
| SMTP 502 | Comando não implementado | Recurso não disponível no servidor | Recurso não implantado ou desabilitado | Entre em contato com o provedor de serviços |
| SMTP 503 | Sequência incorreta | Comando SMTP | Autenticação não habilitada, sequência errada | Ativar autenticação SMTP |
| SMTP 504 | Parâmetro não implementado | Parâmetro não suportado pelo servidor | Configurações de autenticação | Verificar as configurações de autenticação |
| SMTP 550 | A caixa de correio não existe | Endereço de e-mail inexistente | Endereço com erro ortográfico, conta desativada | Verificar endereço do destinatário |
| SMTP 551 | Usuário não local | Usuário não hospedado no servidor atual | Caixa de correio não disponível localmente | Entre em contato com o destinatário para confirmar o endereço |
| SMTP 552 | Cota excedida | Excedendo a | Caixa de correio cheia, mensagem muito grande | Compactar arquivos ou usar serviços externos |
| SMTP 553 | Endereço não permitido | O servidor rejeita o endereço do remetente | Registro PTR ausente, formato incorreto | Configurar registros DNS corretamente |
| SMTP 554 | Transação com falha | Rejeição final da transação | IPs na lista negra, conteúdo suspeito | Verifique o status do IP nas listas negras |
Salve esta tabela como referência para resolver rapidamente quaisquer problemas encontrados em seus envios de e-mail.
Conclusão
Você aprendeu como identificar e resolver os 15 códigos de erro SMTP mais comuns que encontrará ao gerenciar seus e-mails. Cada código fornece informações específicas sobre o problema, permitindo que você aja com eficiência para corrigi-lo.
A diferença entre códigos temporários e permanentes define o tom da sua estratégia de resolução. Os erros 4xx exigem paciência e novas tentativas, enquanto os erros 5xx exigem ações específicas, como verificar endereços ou ajustar as configurações de autenticação.
Quando você entende que um erro 550 indica um endereço inexistente ou um 452 indica problemas de armazenamento, você pode resolver esses obstáculos rapidamente sem perder tempo com testes desnecessários. Esse entendimento direto melhora significativamente a eficácia de suas comunicações.
Recomendamos manter a tabela de comparação como uma referência rápida durante o envio de e-mails. Esta ferramenta economizará um tempo valioso diagnosticando problemas imediatamente.
Para otimizar suas comunicações futuras, considere implementar verificações preventivas em seus sistemas. Validar endereços de e-mail antes de enviar, configurar corretamente os registros DNS e manter listas limpas são práticas que reduzem significativamente a ocorrência desses erros.
Lembre-se de que dominar esses códigos não apenas resolve problemas técnicos, mas também protege sua reputação como remetente e maximiza o retorno do investimento de suas campanhas de marketing por e-mail. Cada erro resolvido corretamente representa mais uma comunicação bem-sucedida com seus contatos importantes.
Perguntas frequentes
1º trimestre. O que significam os códigos de erro SMTP?
Os códigos de erro SMTP são números de três dígitos que indicam o status de entrega de um e-mail. O primeiro dígito indica se é um erro de sucesso, temporário ou permanente, enquanto os outros dois fornecem informações mais específicas sobre o problema.
2º trimestre. Por que recebo um erro ao enviar um e-mail?
Um erro ao enviar um e-mail geralmente indica que a mensagem não pôde ser entregue ao destinatário. Isso pode ser causado por problemas no servidor SMTP, credenciais incorretas ou bloqueios de configuração de segurança.
3º trimestre. O que é o protocolo SMTP?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é um protocolo de comunicação usado para enviar e receber mensagens de e-mail pela Internet. Os servidores de e-mail e outros agentes de transferência de mensagens o usam para gerenciar o tráfego de e-mail.
4º trimestre. Como faço para encerrar uma sessão SMTP?
Para encerrar uma sessão SMTP, use o comando QUIT. Esse comando solicita o encerramento da sessão e o servidor deve responder com o código 221 OK antes que o cliente feche a conexão.
Pergunta 5. Qual é a porcentagem de e-mails que não chegam ao destino devido a erros?
Aproximadamente 16% de todos os e-mails nunca chegam ao seu destino devido a vários erros no processo de entrega. Isso ressalta a importância de entender e resolver códigos de erro SMTP para melhorar a eficácia das comunicações por e-mail.
