Você sabia que atualmente mais de 330 bilhões de e-mails são enviados diariamente em todo o mundo? Com esses números, encontrar o melhor momento para enviar e-mail marketing torna-se essencial se você quiser se destacar da multidão.

As estatísticas não mentem. Os e-mails enviados às 8h da manhã atingem uma taxa de abertura de 20,32%, enquanto os programados para as 16h geram o maior número de compras. Portanto, escolher o horário certo pode ser a diferença entre uma campanha bem-sucedida e uma que passa completamente despercebida.

As terças e quintas-feiras são posicionadas como os dias com as melhores taxas de abertura, mas lembre-se de que cada público tem seus próprios hábitos. Em termos de horários, os melhores horários para enviar newsletters tendem a ser entre 10h e 14h, especialmente às terças, quartas e quintas-feiras.

Recomendamos que você evite segundas e sextas-feiras, pois nesses dias as taxas de abertura e de cliques são significativamente menores. Também é melhor não agendar envios antes das 10h ou depois das 14h, pois os resultados tendem a ser menos favoráveis.

Neste artigo, você aprenderá quando programar suas campanhas para maximizar sua eficácia, descobrirá as diferenças entre o marketing por e-mail B2B e B2C e aprenderá a adaptar suas estratégias para atender ao seu mercado-alvo em diferentes regiões.

Por que o momento do envio é importante no marketing por e-mail?

Escolher o momento certo para enviar suas campanhas de marketing por e-mail não é um detalhe sem importância. O timing desse canal de comunicação representa um fator estratégico que pode determinar o sucesso ou o fracasso de seus esforços de marketing digital.

Impacto nas taxas de abertura e de cliques

Enviar um e-mail no momento certo pode fazer a diferença entre captar a atenção do destinatário ou sua mensagem passar completamente despercebida. De acordo com um estudo da HubSpot, existe de fato um “momento perfeito” para enviar e-mails e maximizar seu impacto.

Os dados revelam padrões claros de comportamento dos quais você precisa estar ciente:

• Os e-mails enviados às 10:00 da manhã lideram as taxas de abertura, um horário em que os usuários, depois de realizar tarefas urgentes, verificam mensagens de menor prioridade.
• As 8:00 da manhã apresentam outro pico importante, coincidindo com o início do dia de trabalho.
• O horário após o almoço (13h00) mostra um pico significativo de interações.
• No final do dia (17:00), muitos usuários verificam suas caixas de entrada novamente.

Em termos de dias, os e-mails enviados às terças-feiras têm uma taxa de abertura 17% maior do que os enviados aos domingos. Isso sugere que o início da semana de trabalho oferece oportunidades excepcionais para captar a atenção, enquanto a segunda-feira costuma estar saturada de mensagens acumuladas durante o fim de semana.

Lembre-se de que esses padrões refletem hábitos estabelecidos de consumo de e-mail. Um estudo da Adobe revela que as pessoas passam aproximadamente 5,4 horas por dia lendo e-mails (3,3 horas para e-mails de trabalho e 2,1 horas para e-mails pessoais), o que explica por que determinados horários do dia são mais eficazes.

Além disso, a pesquisa de consumidores móveis da Deloitte mostra que 40% dos consumidores verificam seus telefones até 5 minutos depois de acordar, 30% verificam seus telefones 5 minutos antes de dormir e 50% verificam seus telefones até mesmo nas primeiras horas da manhã. Esses dados confirmam que, embora existam intervalos de tempo ideais, o consumo de e-mail é mais fluido e constante do que imaginamos.

Relação entre visibilidade e conversões

A posição da sua mensagem na caixa de entrada tem um impacto direto sobre sua eficácia. Se você enviar um e-mail um pouco antes de o destinatário verificar a caixa de entrada, sua mensagem ficará posicionada em uma posição mais alta, mais visível e com maior probabilidade de gerar engajamento.

Essa visibilidade se traduz em resultados concretos que afetam diretamente seus objetivos de marketing:

Quando seu e-mail chega no momento certo, você recebe:

• Melhorar as taxas de abertura: as taxas de abertura são a base do marketing por e-mail. Um e-mail que está bem posicionado na caixa de entrada tem mais chances de ser visto e aberto.
• Aumente as taxas de cliques: mesmo que todos os seus contatos abram o e-mail, você não terá um retorno adequado se ninguém clicar nele. O envio em horários inadequados, como durante o horário comercial de pico, significa que seu público não terá tempo para ler ou interagir com seu conteúdo.
• Aumentar as conversões: O objetivo final é converter os leitores em leads ou fechar vendas. Esse processo leva tempo para você preencher formulários ou pesquisar produtos, portanto, é fundamental enviar quando os destinatários tiverem esse tempo.

Recomendamos que você entenda que a otimização da programação de entrega do seu e-mail marketing é um processo contínuo que requer análise de dados e uma compreensão clara do comportamento do seu público. Ao implementar as estratégias certas e usar as ferramentas certas, você pode melhorar significativamente a eficácia de suas campanhas, aumentando o envolvimento, as conversões e, por fim, o ROI.

É importante observar que, embora existam tendências gerais, cada segmento de público-alvo tem comportamentos específicos. Um e-mail direcionado a B2B provavelmente não terá um bom desempenho se for enviado em uma sexta-feira à tarde, enquanto o conteúdo relacionado a entretenimento ou promoções pode funcionar perfeitamente bem nesse horário.

Portanto, o timing do marketing por e-mail não influencia apenas a visibilidade imediata, mas determina toda a cadeia de valor: desde a abertura inicial até a conversão final que gera receita para sua empresa.

Melhores dias e horários para enviar campanhas de e-mail

Ao analisar o comportamento de abertura de e-mails, você descobrirá padrões claros que podem aumentar seus resultados. Ao escolher estrategicamente quando programar suas campanhas, você não apenas aumentará suas taxas de abertura, mas também melhorará suas conversões finais.

Melhores dias para enviar boletins informativos

Escolher o dia perfeito para suas correspondências pode fazer uma diferença significativa nos resultados. De acordo com uma análise de mais de 20 milhões de e-mails enviados ao longo de 10 meses, os e-mails enviados às terças-feiras são 20% mais abertos do que a média.

Os dias mais eficazes para programar seus boletins informativos são:

• Terça-feira: posicionado como o dia mais eficaz, com as maiores taxas de abertura e conversão em todos os setores.
• Quarta e quinta-feira: ficou em segundo lugar, com 18% mais aberturas do que a média, mantendo uma forte eficácia.
• Segunda-feira: embora alguns estudos indiquem que esse é um dia com alta taxa de abertura (42,61%), recomendamos que você o evite porque as caixas de entrada geralmente ficam saturadas depois do fim de semana.

Lembre-se de que há um consenso geral para evitar as sextas-feiras, pois as pessoas começam a se desligar e a se concentrar em seus planos para o fim de semana, recebendo novas propostas comerciais de forma menos favorável.

Melhores horários para enviar boletins informativos

O horário do dia para programar suas correspondências é igualmente importante. Os intervalos de tempo mais eficazes são:

• 10:00 – 11:00 AM: essa janela lidera as taxas de abertura de acordo com vários estudos. Em particular, foi demonstrado que o horário das 11:00 horas é o melhor para aumentar a probabilidade de você receber respostas.
• Após o almoço (13:00 – 14:00): Após o almoço, há outro pico importante de aberturas, quando muitos usuários verificam seus e-mails antes de mergulhar no trabalho da tarde.
• De manhã cedo (8:00 – 9:00 AM): muitos usuários verificam seus e-mails assim que acordam ou enquanto tomam café da manhã[91].

Para B2B, os intervalos de tempo mais eficazes são entre 9h e 11h ou entre 13h e 16h, coincidindo com os horários de pico de produtividade do escritório.

Além disso, considerando o pico de produtividade mental, as correspondências matutinas costumam ser preferíveis no ambiente corporativo, enquanto as correspondências enviadas após as 17 horas podem resultar em taxas de resposta mais baixas.

Erros comuns na escolha de horários

Se você evitar esses erros, poderá melhorar significativamente o desempenho de suas campanhas:

1. Enviar nos fins de semana: com exceções especiais, os fins de semana tendem a ter as menores taxas de abertura, com o sábado apresentando uma taxa média de abertura de apenas 41,17%. Esse período geralmente é dedicado à vida privada e é considerado “sagrado” para muitos usuários.
2. Agende envios às segundas-feiras: as tarefas típicas das segundas-feiras incluem a criação da programação semanal, portanto, os novos e-mails ainda não estão em destaque. Além disso, muitas caixas de entrada estão cheias depois do fim de semana, o que diminui as chances de você se destacar.
3. Envio à noite: é improvável que os e-mails enviados à noite tenham o efeito desejado, pois esse horário geralmente é usado em atividades recreativas e os e-mails importantes podem estar ocultos entre outras mensagens.
4. Não segmente por tipo de público-alvo: a janela de tempo ideal varia de acordo com o setor. Em alguns casos, pode ser vantajoso enviar no início da manhã, especialmente se o público-alvo sair cedo do escritório.
5. Ignore as diferenças regionais: quando sua campanha tem como alvo um público global, é essencial considerar as diferenças de horário para otimizar a entrega.

Uma estratégia eficaz é realizar testes A/B para determinar o momento ideal para seu público específico. Essa técnica permite que você experimente diferentes horários de envio e analise o impacto deles de forma objetiva.

Diferenças entre B2B e B2C nos prazos de entrega

Entender como os hábitos de consumo de e-mail variam entre profissionais e consumidores finais é fundamental para o sucesso de suas campanhas. Embora alguns princípios básicos se apliquem em ambos os casos, as estratégias de tempo funcionam de forma muito diferente nos ambientes B2B e B2C.

Marketing por e-mail B2B: práticas recomendadas

No ambiente profissional, o horário de expediente determina claramente os padrões de abertura de e-mails. Para clientes B2B, o horário ideal para enviar e-mails é antes das 8 horas da manhã, atingindo taxas de abertura entre 20% e 35%. Isso garante que sua mensagem esteja na caixa de entrada do destinatário quando ele chegar ao trabalho, exatamente quando ele costuma verificar os e-mails pendentes.

O intervalo de tempo das 8h às 10h também mostra um aumento significativo nas aberturas, provavelmente porque seus destinatários ainda estão em casa com menos distrações no trabalho.

Os dados sobre os melhores dias para remessas B2B revelam o seguinte:

• Quinta-feira: posicionado como o melhor dia para influenciar positivamente as taxas de abertura, de acordo com o CoSchedule
• Terças e quartas-feiras: ambas apresentam altas taxas de abertura, de acordo com pesquisas da Wordstream e da Intercom.
• Domingo: surpreendentemente, ele atinge a melhor taxa de cliques (2,6%), seguido por terça-feira, com 2,5%.

Lembre-se de que o ciclo de vendas B2B é visivelmente mais longo do que o B2C, o que significa que você precisa concentrar sua estratégia de marketing por e-mail no longo prazo. Isso significa que você precisa concentrar sua estratégia de marketing por e-mail no longo prazo. Isso significa nutrir o relacionamento com clientes potenciais com conteúdo relevante enviado em momentos estratégicos.

Um fator decisivo é que a maioria dos contatos B2B usa endereços de e-mail corporativos, portanto, é melhor programar as correspondências durante o horário de trabalho. Os melhores resultados são obtidos especificamente entre as 10h e as 11h, bem como após o almoço.

E-mail marketing B2C: melhores momentos

O marketing B2C, por outro lado, oferece a você mais flexibilidade de tempo. Os consumidores finais verificam regularmente suas correspondências por meio de smartphones, o que amplia consideravelmente a janela de oportunidade para você enviar correspondências. Enquanto no B2B você está limitado principalmente ao horário comercial, no B2C você pode tentar enviar correspondências à noite, à noite e até mesmo nos fins de semana.

De fato, de acordo com as análises, o domingo se destaca como um dia particularmente eficaz para as taxas de cliques em ambientes B2C, especialmente para o comércio eletrônico. Isso ocorre porque as pessoas têm mais tempo livre para fazer compras on-line durante o fim de semana.

Outros recursos que diferenciam o marketing por e-mail B2C incluem:

• Decisões mais impulsivas: as vendas nos mercados B2C geralmente são de menor valor e mais espontâneas.
• Abordagem emocional: no B2C, você pode brincar com as emoções do cliente final e incentivar decisões rápidas.
• Ciclos de conversão mais curtos: ao contrário do B2B, em que vários tomadores de decisão estão envolvidos, no B2C você geralmente só precisa convencer uma pessoa.

Para obter os melhores resultados, é essencial que você adapte suas estratégias a cada tipo de público. Os intervalos de tempo das 20h até a hora de dormir são especialmente eficazes para os consumidores finais, quando muitas pessoas verificam seus e-mails após o término do dia de trabalho.

Recomendamos que, independentemente do setor, você use o teste A/B para encontrar o momento mais eficaz. Somente por meio de testes sistemáticos você poderá determinar exatamente o que funciona melhor para o seu público específico, seja ele B2B ou B2C.

Fatores regionais: Chile, Colômbia e outros mercados

Quando sua estratégia de marketing por e-mail se estende a diferentes países, o fator regional se torna um fator determinante para o sucesso de suas campanhas. As diferenças culturais e de hábitos entre os países latino-americanos podem influenciar significativamente a eficácia de seus envios. Vamos ver como você pode otimizar suas campanhas de acordo com o seu mercado-alvo.

Melhor momento para enviar e-mail marketing para o Chile

No Chile, as primeiras horas da manhã são particularmente eficazes para correspondências em massa. O horário entre 10:00 e 11:00 da manhã provou ser ideal para capturar a atenção dos destinatários chilenos quando eles fazem pequenas pausas em seus trabalhos regulares. Durante esse período, os profissionais tendem a verificar suas correspondências pendentes.

Outra janela de oportunidade é pouco antes da hora do almoço, entre 13:00 e 13:30, quando muitos usuários verificam seus dispositivos antes do almoço. Recomendamos evitar as segundas-feiras para campanhas direcionadas ao mercado chileno, pois a maioria das pessoas está planejando a semana ou processando e-mails acumulados no fim de semana.

Especificamente para o Chile, as terças, quartas e quintas-feiras mostram maior receptividade a mensagens comerciais, portanto, programar correspondências nesses dias aumentará a probabilidade de sua mensagem ser lida.

Melhor momento para enviar e-mail marketing para a Colômbia

Para o mercado colombiano, você deve adaptar suas estratégias de tempo aos hábitos locais. Na Colômbia, assim como em outros países da América Latina, os profissionais tendem a verificar seus e-mails no início da manhã. Essa tendência faz com que o horário das 8:00 às 9:00 da manhã seja particularmente eficaz.

Por outro lado, o período das 15:00 às 16:00 também apresenta bons resultados na Colômbia, coincidindo com um intervalo após o almoço, quando muitos profissionais verificam suas caixas de entrada novamente.

Em termos dos melhores dias, há uma clara preferência pelo meio da semana, sendo a quarta-feira o dia ideal, seguida de perto pela terça e quinta-feira. Esses padrões refletem comportamentos de trabalho semelhantes em toda a região, embora com pequenas variações por país.

Adaptar as remessas aos fusos horários

Um fator frequentemente subestimado é o impacto das diferenças de horário. Por exemplo, programar um e-mail para as 10h da manhã na Espanha significa que ele chegará às 3h da manhã no México, o que obviamente afetará negativamente suas taxas de abertura.

Para otimizar suas campanhas internacionais:

• Segmentar por localização geográfica: se o seu público-alvo abrange vários países, divida suas listas de acordo com a localização dos assinantes.
• Use ferramentas de agendamento de fuso horário: a maioria das plataformas de marketing por e-mail permite que você agende envios de acordo com o fuso horário local do destinatário.
• Agende no “horário local”: quando você define uma campanha para as 9h00, certifique-se de que ela chegue nesse horário no fuso horário de cada destinatário.

Lembre-se de considerar as variações culturais específicas de cada país. Por exemplo, na Espanha, o horário de trabalho é mais tarde, com longos intervalos ao meio-dia, enquanto no México é comum verificar e-mails antes de começar o dia de trabalho.

Como prática recomendada, realize testes A/B específicos para cada região, pois as tendências gerais podem variar consideravelmente dependendo do setor, da demografia e de outros fatores específicos do mercado.

Como encontrar sua melhor programação por meio de testes A/B

As estatísticas gerais são úteis, mas a verdade é que somente por meio de testes direcionados você descobrirá o momento perfeito para o seu público específico. O teste A/B é a ferramenta mais precisa para você determinar o momento ideal de suas campanhas de marketing por e-mail.

O que é teste A/B no marketing por e-mail?

Um teste A/B no marketing por e-mail é uma estratégia que envolve o envio de duas versões diferentes de um e-mail para pequenos grupos da sua lista de assinantes para determinar qual delas funciona melhor. No contexto de horários de envio, você enviaria o mesmo e-mail em horários diferentes para identificar qual horário gera melhores resultados.

Essa técnica permite que você compare objetivamente o desempenho das duas versões e, em seguida, envie a variante vencedora para o restante do seu público. O interessante é que o teste A/B ajuda você a tomar decisões com base em dados reais e não em suposições.

Como elaborar um teste eficaz

Para implementar corretamente um teste A/B de tempos de entrega, recomendamos que você siga estas etapas:

Etapa 1: Defina um objetivo claro antes de iniciar o teste, como aumentar a taxa de abertura ou aumentar as conversões.

Etapa 2: Selecione apenas a variável de tempo. Limite seus testes a uma única alteração para obter resultados conclusivos. Se você alterar vários elementos, será impossível determinar o que causou as diferenças nos resultados.

Etapa 3: Divida seu público igualmente. Para obter resultados confiáveis, envie cada versão para pelo menos 100 destinatários.

Etapa 4: Determine um período adequado para o teste, como 24 horas, para coletar dados suficientes antes de analisar os resultados.

Etapa 5: defina um critério para selecionar o vencedor, como taxa de abertura, cliques ou conversões.

Erros que você deve evitar nos testes

As armadilhas mais comuns que você deve evitar ao fazer testes A/B incluem:

Interromper o teste prematuramente. Embora seja tentador encerrar um teste quando uma versão mostra melhor desempenho nos primeiros dias, isso pode distorcer os resultados.

Realize testes sem hipóteses claras. Não faça alterações aleatórias apenas para ver o que pode funcionar. Sempre comece com uma suposição específica que você deseja verificar.

Ignore a significância estatística. Lembre-se de que os resultados de seus testes só serão válidos se as diferenças entre as versões forem estatisticamente significativas.

Certificar uma hipótese antes de validá-la. Um dos maiores erros é projetar testes A/B quando você já tomou uma decisão.

Uso de uma amostra muito pequena. Para obter resultados realmente valiosos, a amostra deve ser suficientemente significativa, nunca inferior a 10% do seu banco de dados.

Erros que você deve evitar ao programar suas remessas

O momento certo é fundamental para o sucesso de suas campanhas, mas não é o único fator. Há vários erros comuns que podem arruinar seus esforços de marketing por e-mail, mesmo que você tenha escolhido o momento perfeito. Conhecer esses erros ajudará você a evitá-los e a melhorar seus resultados.

Ignorar o horário de funcionamento dos correios

Não prestar atenção aos hábitos do seu público é um dos maiores erros que você pode cometer. As estatísticas mostram que mais de 20% dos e-mails são abertos na primeira hora após o recebimento. Se você programar seus envios quando seus assinantes não estiverem verificando a caixa de entrada, você desperdiçará muitas oportunidades.

A análise de seus próprios dados abertos permitirá que você identifique exatamente quando seu público lê suas mensagens. Lembre-se de que não basta seguir recomendações gerais; cada setor e cada lista de assinantes têm padrões exclusivos que você precisa descobrir e explorar.

Não segmentar por tipo de público

A falta de segmentação reduz drasticamente a eficácia de suas campanhas. Você sabia que os e-mails segmentados atingem taxas de cliques até 100,95% mais altas do que as mensagens genéricas? Enviar o mesmo conteúdo para todo o seu banco de dados significa perder oportunidades valiosas de conexão.

A personalização vai muito além de usar o nome do destinatário. Para maximizar os resultados, você deve segmentar de acordo com:

• Interesses específicos
• Histórico de compras
• Posição no funil de vendas
• Comportamento anterior com seus e-mails

As mensagens sem a segmentação adequada têm maior probabilidade de serem marcadas como spam ou excluídas automaticamente. Isso prejudica sua reputação como remetente a longo prazo.

Enviar em horários de pico

Agendar envios em horários de alta concorrência por atenção é outro erro comum. Por exemplo, as caixas de entrada das manhãs de segunda-feira costumam estar sobrecarregadas com e-mails acumulados durante o fim de semana, o que reduz significativamente a sua visibilidade.

Você também deve evitar cair em uma rotina total com suas programações. Se você envia sempre no mesmo dia e no mesmo horário, suas comunicações podem ser percebidas como automáticas e menos autênticas.

Por fim, tenha cuidado com a frequência. Bombardear seus contatos com muitos e-mails em curtos períodos de tempo não apenas gera fadiga nos assinantes, mas também pode acionar filtros de spam, reduzindo sua taxa de entrega.

Conclusão

Escolher o horário perfeito para enviar suas campanhas de marketing por e-mail não é um detalhe simples, mas um fator decisivo que pode transformar completamente seus resultados. Ao longo deste artigo, você descobriu como as terças, quartas e quintas-feiras se destacam como os dias mais eficazes, enquanto o intervalo de tempo entre 10h e 14h tende a oferecer as melhores taxas de abertura para a maioria dos públicos.

Lembre-se de que o momento ideal varia significativamente, dependendo do contexto. As campanhas B2B funcionam melhor durante o horário comercial, especialmente entre 8h00 e 11h00, enquanto as estratégias B2C podem aproveitar o horário noturno e até mesmo os finais de semana. Cada região apresenta comportamentos específicos que você deve considerar ao expandir seus esforços para mercados como o Chile ou a Colômbia.

O teste A/B é, sem dúvida, a ferramenta mais poderosa que você tem para descobrir exatamente quando seu público específico é mais receptivo. Por meio desses experimentos controlados, você pode identificar padrões exclusivos que lhe permitirão otimizar continuamente suas correspondências.

Você deve evitar erros comuns, como ignorar os hábitos de abertura, esquecer de segmentar adequadamente ou programar correspondências em horários saturados. Nenhuma estratégia de timing funcionará se você não cuidar de outros aspectos fundamentais de suas campanhas.

Embora a escolha do horário de envio correto para uma campanha de marketing por e-mail seja fundamental para melhorar as aberturas, recomendamos que você verifique os e-mails antes de enviá-los. Essa prática ajuda a evitar bloqueios, melhorar a capacidade de entrega e proteger sua reputação de envio.

As recomendações que compartilhamos oferecem um ponto de partida sólido, mas o verdadeiro sucesso virá quando você combinar esse conhecimento com uma análise aprofundada do seu público específico. As estatísticas gerais orientarão você, mas seus próprios dados revelarão o caminho definitivo para campanhas de marketing por e-mail realmente eficazes.

Perguntas frequentes

Q1: Qual é o melhor horário do dia para enviar e-mails de marketing?
Estudos indicam que os melhores horários para enviar e-mails de marketing são entre 10:00 e 11:00 da manhã, bem como entre 13:00 e 14:00. Esses horários tendem a coincidir com os horários em que as pessoas verificam seus e-mails durante os intervalos do trabalho.

P2: Quais dias da semana são mais eficazes para campanhas de marketing por e-mail?
As terças, quartas e quintas-feiras geralmente apresentam as melhores taxas de abertura e engajamento. A terça-feira, em particular, destaca-se como o dia mais eficaz, com 20% mais aberturas do que a média.

P3: Como os tempos de entrega ideais variam entre B2B e B2C?
Para B2B, os melhores horários tendem a ser durante o dia de trabalho, especialmente entre 8:00 e 11:00 da manhã. Para B2C, no entanto, há mais flexibilidade, incluindo tardes, noites e finais de semana, com o domingo apresentando boas taxas de cliques.

Q4: Que fatores devo considerar ao enviar e-mails para diferentes regiões?
É fundamental adaptar as correspondências aos fusos horários locais de cada região. Você também deve levar em conta as diferenças culturais e os hábitos de trabalho específicos de cada país, pois eles podem afetar significativamente os padrões de abertura de e-mails.

P5: Como posso determinar o melhor horário para meu público específico?
A melhor maneira de encontrar a programação ideal para seu público-alvo é fazer um teste A/B. Envie o mesmo e-mail em horários diferentes para segmentos diferentes de sua lista e analise qual deles obtém melhores resultados em termos de taxas de abertura, cliques e conversões.