Neste artigo, você aprenderá como configurar corretamente os protocolos de autenticação SPF, DKIM e DMARC para que seus e-mails cheguem diretamente na caixa de entrada de seus contatos. Mostraremos passo a passo como implementar esses sistemas de verificação que protegerão seu domínio contra roubo de identidade e melhorarão significativamente a eficácia de suas campanhas de marketing por e-mail.
Você descobrirá as ferramentas necessárias para verificar suas configurações, evitar os erros mais comuns que as empresas cometem ao implementar esses protocolos e aprender a interpretar os relatórios DMARC para otimizar continuamente o desempenho de suas remessas.
Pontos-chave do SPF, DKIM e DMARC
A implementação correta de SPF, DKIM e DMARC é fundamental para maximizar a eficácia de suas campanhas de marketing por e-mail e proteger sua reputação digital.
• SPF, DKIM e DMARC trabalham juntos: esses três protocolos se complementam para criar um sistema de autenticação completo que valida o servidor de envio e a integridade do conteúdo.
• Melhoria direta na capacidade de entrega: A configuração correta pode gerar uma melhoria de até 10% na capacidade de entrega, reduzindo significativamente os e-mails marcados como spam.
• A implementação gradual é fundamental: comece com uma política “nenhuma” para monitorar, vá até a “quarentena” com porcentagens incrementais e, finalmente, aplique “rejeitar” para proteção máxima.
• Proteção contra falsificação: o DMARC bloqueia efetivamente as tentativas de falsificação que podem prejudicar sua marca e a confiança de seus clientes.
• Monitoramento contínuo necessário: os relatórios DMARC fornecem dados valiosos para otimizar as configurações e identificar problemas de autenticação em tempo real.
A implementação adequada desses protocolos não apenas protege seu domínio contra ataques mal-intencionados, mas também otimiza o desempenho de suas campanhas, garantindo que suas mensagens cheguem diretamente à caixa de entrada principal de seus destinatários.
Lembre-se de que, antes de enviar qualquer campanha de marketing por e-mail, é altamente recomendável usar um serviço para validar e-mails para detectar endereços inválidos e evitar problemas de entrega.
O que são SPF, DKIM e DMARC e por que você precisa implementá-los?
Fonte da imagem: Mailtrap
Os protocolos SPF, DKIM e DMARC funcionam como um sistema de verificação tripla que autentica seus e-mails e protege seu domínio contra falsificação. Lembre-se de que esses três padrões se complementam: enquanto o SPF verifica o servidor de envio, o DKIM protege o conteúdo da mensagem e o DMARC define as políticas de autenticação.
SPF: Como verificar se o servidor está autorizado a enviar seus e-mails
O SPF (Sender Policy Framework) funciona usando registros TXT em seu DNS que especificam quais servidores podem enviar e-mails de seu domínio. Quando um servidor recebe uma mensagem sua, ele verifica automaticamente se o endereço IP do remetente corresponde aos servidores autorizados em seu registro SPF.
O sistema de verificação SPF pode retornar estes resultados:
- Aprovado: o servidor está autorizado a enviar e-mails do seu domínio
- Falha: O servidor não está autorizado (rejeitado de forma irreversível)
- Nenhum: nenhum registro SPF para seu domínio
- Neutro: o registro SPF existe, mas não especifica endereços IP autorizados
- Falha suave: o servidor provavelmente não está autorizado
- Erro temporário
- Erro permanente: o registro SPF contém erros de sintaxe
Recomendamos que você tenha em mente que o SPF tem uma limitação importante: ele só valida o endereço MAIL FROM (invisível para os usuários) e falha quando as mensagens são encaminhadas por outros sistemas.
DKIM: A assinatura digital que garante a integridade de suas mensagens
O DKIM (DomainKeys Identified Mail) usa criptografia de chave pública para assinar digitalmente partes específicas de sua mensagem, garantindo que ela não tenha sido modificada durante o envio. Ao contrário do SPF, as assinaturas DKIM permanecem válidas mesmo quando o e-mail é encaminhado.
Como funciona o processo de verificação DKIM?
Etapa 1: Seu servidor de e-mail assina a mensagem com uma chave privada secreta
Etapa 2: A assinatura DKIM é incluída no cabeçalho da mensagem
Etapa 3: O servidor de recebimento obtém sua chave pública dos registros DNS
Etapa 4: Verifique a assinatura para confirmar a autenticidade da mensagem
O DKIM complementa perfeitamente o SPF porque pode validar e-mails que podem falhar na verificação do SPF, especialmente mensagens encaminhadas ou enviadas por meio de serviços de hospedagem compartilhada.
DMARC: sua política de segurança para e-mails não autenticados
O DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) se baseia no SPF e no DKIM para criar uma política de autenticação abrangente. Além de verificar o alinhamento entre os domínios, o DMARC informa exatamente o que acontece com os e-mails que usam seu domínio.
As três políticas DMARC disponíveis são:
- Nenhum (p=none): monitora apenas sem tomar medidas em mensagens suspeitas
- Quarentena (p=quarentena): Envia mensagens suspeitas para a pasta de spam
- Rejeitar (p=reject): rejeita completamente as mensagens que falham na autenticação
O DMARC também gera relatórios agregados e forenses que permitem identificar fontes legítimas de e-mail, detectar tentativas de falsificação e ajustar suas configurações para melhorar a capacidade de entrega.
Se você implementar esses três protocolos corretamente, obterá proteção máxima contra ataques de phishing e spoofing, melhorando significativamente as taxas de entrega de suas campanhas de marketing por e-mail.
Como configurar corretamente SPF, DKIM e DMARC
Mostraremos passo a passo como implementar esses protocolos de autenticação em seu domínio. Embora o processo exija configurações técnicas específicas, seguir nossas instruções ajudará você a proteger seu domínio de forma eficaz, sem a necessidade de conhecimentos avançados.
Criando registros TXT no DNS
Para configurar esses protocolos de autenticação, você deve adicionar registros TXT específicos nas configurações de DNS do seu domínio. Você pode fazer isso por meio do painel de administração do seu registrador de domínio ou serviço de hospedagem.
Configurações do SPF:
Acesse o painel de administração de DNS do seu domínio e crie um novo registro TXT. No campo Host/Nome, digite “@” (que representa seu domínio principal). Para o valor do registro, use o formato: v=spf1 a mx include:_spf.ejemplo.com -all
Configurações DKIM:
Primeiro você precisa gerar as chaves pública e privada. Muitos provedores de email, como o Google Workspace ou o Microsoft 365, geram automaticamente essas chaves. Depois de ter as chaves, crie um registro TXT onde o Host/Nome é “selector._domainkey” (onde “seletor” é seu identificador exclusivo) e o valor é formatado: v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0... seguido por sua chave pública.
Configurações do DMARC:
Para DMARC, crie um registro TXT com Host/Nome “_dmarc” e como um valor: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
Parâmetros-chave: v=DMARC1, p=none/quarantine/reject
O parâmetro v=DMARC1 indica a versão do protocolo e é necessário em todos os registros DMARC. No entanto, o mais importante é p=o , que define qual política aplicar aos e-mails que falham na autenticação.
Recomendamos que você sempre comece porque p=none essa configuração monitora apenas sem executar nenhuma ação em seus e-mails. Depois de verificar se tudo está funcionando corretamente, você pode enviar p=quarantine mensagens suspeitas para a pasta de spam e, finalmente p=reject , rejeitar completamente os e-mails fraudulentos.
Outros parâmetros importantes que você pode configurar incluem pct= aplicar a política apenas a uma porcentagem específica de mensagens, rua= receber relatórios agregados, ruf= relatórios forenses detalhados e sp= definir políticas específicas para subdomínios.
Lembre-se de que uma distribuição gradual é essencial para evitar o bloqueio de e-mails legítimos. O processo deve ser: p=none monitorar, depois p=quarantine com porcentagens incrementais e, finalmente p=reject , quando você verificar que não há problemas.
Ferramentas para verificar SPF, DKIM e DMARC em tempo real
Depois que seus logs estiverem configurados, você precisará verificar se eles estão funcionando corretamente. Para isso, você pode usar várias ferramentas gratuitas:
O MXToolbox oferece verificadores específicos de protocolo. Suas ferramentas analisam seus registros DNS e exibem informações detalhadas de diagnóstico sobre possíveis problemas de configuração.
O EasyDMARC fornece um verificador de registro DMARC especializado que verifica a sintaxe de sua configuração e explica cada parâmetro com clareza.
O DMARCLY funciona de maneira diferente: você envia um e-mail para [email protected] e recebe um relatório de autenticação completo que inclui o status SPF, DKIM e DMARC.
O URIports valida vários protocolos de segurança de e-mail simultaneamente, incluindo os três que você precisa configurar.
Essas ferramentas não apenas confirmam a existência de seus registros, mas também identificam erros de sintaxe e problemas comuns, como exceder o limite de pesquisa de 10 DNS em registros SPF. Se você tiver alguma dúvida durante o processo de configuração, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar.
Quais melhorias você verá em suas campanhas após a implementação do SPF, DKIM e DMARC
Depois de configurar corretamente esses protocolos de autenticação, você experimentará mudanças significativas no desempenho de seus envios de marketing por e-mail. Os resultados são mensuráveis e refletidos diretamente nas métricas mais importantes de suas campanhas.
Menos e-mails na pasta de spam
Quando você implementa SPF, DKIM e DMARC, os servidores de e-mail reconhecem imediatamente que suas mensagens vêm de uma fonte legítima e verificada. Essa validação automática faz com que seus e-mails tenham precedência sobre os não autenticados.
As empresas que implementaram com sucesso o DMARC relatam uma melhoria de até 10% na capacidade de entrega de suas campanhas. Essa melhoria se deve ao fato de provedores como Gmail e Yahoo priorizarem remetentes que usam autenticação em seus algoritmos.
Sem esses protocolos, o Microsoft Office 365 envia automaticamente emails não autenticados para a pasta de spam. Além disso, muitos fornecedores exibem avisos visíveis que alertam os usuários sobre possíveis riscos de segurança.
Maior envolvimento com seus contatos
Ao garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada principal, você aumenta drasticamente as chances de seus contatos interagirem com seu conteúdo. Os benefícios incluem:
- Visibilidade completa de suas mensagens para todos os destinatários
- Remover pontos de interrogação vermelhos que o Gmail mostra em e-mails não autenticados
- Construindo uma forte reputação como remetente confiável
Os relatórios gerados pelo DMARC fornecem dados precisos sobre o desempenho de suas remessas, permitindo identificar problemas de autenticação e otimizar continuamente seus resultados.
Proteção completa contra fraudes
O phishing representa uma séria ameaça à sua marca e à segurança de seus clientes. O DMARC atua como um escudo protetor por meio de três mecanismos principais:
- Verificação de alinhamento: confirma se os domínios no campo “De” correspondem aos validados pelo SPF e DKIM
- Imposição de políticas: defina ações específicas (nenhuma/quarentena/rejeitar) para lidar com e-mails suspeitos
- Relatórios: informa sobre todas as tentativas de representar seu domínio
Essa proteção é crucial porque os cibercriminosos costumam usar domínios legítimos para enviar faturas falsas, se passar por executivos da empresa ou executar ataques de phishing que podem comprometer a segurança de seus clientes e prejudicar irreparavelmente a confiança em sua marca.
Erros comuns ao implementar o DMARC e como evitá-los
Apesar dos benefícios óbvios, muitas empresas cometem erros críticos que reduzem a eficácia do DMARC. O interesse está crescendo exponencialmente, mas menos de 20% dos domínios têm sua política DMARC configurada corretamente para proteger contra falsificação.
Você confunde Monitoramento com Proteção?
Um dos erros mais frequentes é acreditar que a configuração p=none Proteja seu domínio. Muitas empresas mantêm essa configuração por anos, pensando incorretamente que estão protegidas. No entanto, esta política apenas coleta dados sem bloquear e-mails fraudulentos.
Outro erro crítico é pular direto para p=reject sem pré-verificação. Recomendamos que você evite essa prática, pois provavelmente resultará na perda de e-mails legítimos. Para evitar esses bloqueios:
- Sempre verifique o alinhamento SPF e DKIM antes de alterar as políticas
- Evite exceder o limite de 10 pesquisas de DNS em seus registros SPF
- Usar assinaturas DKIM para todos os e-mails enviados
- Não se esqueça de configurar registros para subdomínios e domínios inativos
Implementação progressiva: a chave para o sucesso
O caminho para uma implementação bem-sucedida requer paciência e uma abordagem gradual. Em vez de aplicar políticas restritivas imediatamente, siga esta sequência:
Etapa 1: Comece com p=none 4-6 semanas para monitorar sem impacto
Etapa 2: Progresso para p=quarantine porcentagens incrementais (pct = 5, 25, 50, 75, 100)
Etapa 3: Finalmente, implemente p=reject seguindo a mesma progressão percentual
Essa estratégia permite identificar e corrigir problemas progressivamente. Lembre-se de que você pode usar a tag pct= para aplicar políticas somente a uma porcentagem específica de mensagens, minimizando os riscos durante a transição.
Monitoramento contínuo: um processo, não um evento
A implementação do DMARC não termina com a configuração inicial. Os relatórios DMARC fornecem informações valiosas sobre:
- Quais servidores enviam e-mails do seu domínio
- Qual porcentagem de mensagens passa na autenticação
- Quais servidores enviam mensagens com falha DMARC
- Quais ações os servidores de recebimento realizam?
Recomendamos criar uma caixa de correio dedicada para esses relatórios, pois seu volume pode ser considerável. Para grandes organizações, considere serviços de terceiros que analisam esses relatórios XML complexos e os transformam em insights acionáveis.
O monitoramento regular permite identificar fontes de e-mail legítimas que podem estar falhando na autenticação e ajustar as configurações para melhorar a capacidade de entrega.
Por que vale a pena implementar esses protocolos de autenticação
As configurações corretas de SPF, DKIM e DMARC melhoram diretamente o desempenho de suas campanhas de marketing por e-mail. Esses protocolos funcionam como um sistema integrado que autentica seus e-mails e protege seu domínio contra tentativas de falsificação.
A melhoria na capacidade de entrega se traduz em resultados concretos: mais e-mails chegam à caixa de entrada principal, as taxas de abertura aumentam e o número de mensagens marcadas como spam é significativamente reduzido. Sua reputação de remetente melhora progressivamente, criando um ciclo positivo que beneficia todas as suas comunicações futuras.
Recomendamos seguir a abordagem gradual que explicamos: comece com a política “nenhuma” para monitorar por algumas semanas, vá até “quarentena” com porcentagens incrementais e, finalmente, implemente “rejeitar” quando tiver certeza de que tudo está funcionando corretamente. Esse processo permitirá que você identifique e corrija problemas antes de aplicar políticas mais restritivas.
Lembre-se de que a implementação desses protocolos não é um evento único. O monitoramento contínuo usando relatórios DMARC fornecerá informações valiosas para otimizar sua configuração e manter a máxima eficácia a longo prazo.
O investimento de tempo na configuração correta de SPF, DKIM e DMARC é rapidamente recuperado por meio do desempenho aprimorado de suas campanhas. Se você tiver alguma dúvida durante o processo de implementação, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo a otimizar sua capacidade de entrega de e-mail.
Eu disse que é tão importante ter e-mails que implementem corretamente SPF, DKIM e DMARC quanto autenticar a validade dos endereços de e-mail para garantir a capacidade de entrega de suas mensagens. Você pode automatizar todo o procedimento usando a API para validar endereços de e-mail , garantindo a qualidade de suas mensagens.
Perguntas frequentes
1º trimestre. Qual é a principal função do SPF, DKIM e DMARC no email marketing?
SPF, DKIM e DMARC são protocolos de autenticação que trabalham juntos para verificar a legitimidade dos e-mails, melhorar a capacidade de entrega e proteger contra falsificação. O SPF verifica o servidor de envio, o DKIM garante a integridade do conteúdo e o DMARC define políticas de autenticação baseadas em domínio.
2º trimestre. Como posso implementar o DMARC com sucesso em meu domínio?
Implemente o DMARC gradualmente. Começa com uma política de “nenhuma” para monitoramento, depois progride para “quarentena” com porcentagens incrementais e, finalmente, para “rejeitar”. Crie um registro TXT em seu DNS com o nome “_dmarc” e um valor que inclua a versão, a política e o endereço de relatório. Monitore os relatórios DMARC regularmente para ajustar as configurações.
3º trimestre. Quais são os benefícios que a implementação desses protocolos oferece para minhas campanhas de e-mail?
A implementação correta de SPF, DKIM e DMARC pode melhorar significativamente a capacidade de entrega de seus e-mails, reduzindo aqueles marcados como spam em até 10%. Isso resulta em taxas mais altas de abertura e cliques, melhor reputação do remetente e proteção contra phishing, o que aumenta a confiança de seus destinatários.
4º trimestre. Como posso verificar se minhas configurações de SPF, DKIM e DMARC estão corretas?
Existem várias ferramentas online gratuitas para verificar suas configurações. Algumas opções populares incluem MXToolbox, EasyDMARC, DMARCLY e URIports. Essas ferramentas analisam seus registros DNS e fornecem informações detalhadas sobre as configurações de SPF, DKIM e DMARC, ajudando você a identificar e corrigir possíveis problemas.
Pergunta 5. Que erros devo evitar ao configurar o DMARC?
Evite deixar a política DMARC em “nenhuma” indefinidamente, pois isso realmente não protege seu domínio. Não implemente uma política de “rejeição” sem primeiro monitorá-la e reduzi-la. Certifique-se de não exceder o limite de 10 pesquisas de DNS em seus registros SPF. Configure registros para domínios e subdomínios inativos. Mantenha o monitoramento contínuo dos relatórios DMARC para identificar e resolver problemas de autenticação.
