Wussten Sie, dass E-Mail-Marketing im E-Commerce bei richtiger Anwendung 3 Mal mehr Konversionen erzielen kann als Social Media? In diesem Artikel erfahren Sie, wie sich dieses Tool nicht nur als Favorit unter Marketingexperten etabliert hat, sondern auch einen der profitabelsten Kanäle im Online-Marketing darstellt.
99% der Verbraucher rufen täglich ihre E-Mails ab, was E-Mail-Marketing zu einem wichtigen Kommunikationskanal für Ihr Unternehmen macht. Die Zahlen lügen nicht: Jeder investierte Euro kann bis zu 42 Euro einbringen, was seine tatsächliche Wirksamkeit beweist. Viele erfolgreiche Einzelhändler erwirtschaften etwa 20% ihres Gesamtumsatzes mit dieser Strategie und der Automatisierung des Kundenlebenszyklus.
Im Laufe des letzten Jahres hat sich das E-Mail-Marketing für den E-Commerce zu einer tragenden Säule entwickelt, die es Ihren Kunden ermöglicht, sich über neue Produkte zu informieren, Rabatte zu erhalten und eine enge Bindung zu Ihrer Marke aufzubauen. Im Gegensatz zu sozialen Medien haben Sie bei diesem Kanal die volle Kontrolle über Ihr Publikum, ohne sich auf Algorithmen oder Plattformen von Drittanbietern verlassen zu müssen.
Denken Sie daran, dass es wichtig ist, den Versandzeitpunkt einer E-Mail-Marketingkampagne zu planen, aber noch wichtiger ist es, dafür zu sorgen, dass die E-Mails gültig sind. Bevor Sie eine Kampagne starten, sollten Sie die E-Mails überprüfen, um Bounces zu reduzieren und die Zustellbarkeit zu verbessern. Dieser Schritt ist entscheidend, denn die Öffnungsrate von Transaktions-E-Mails liegt bei etwa 60%.
Im Folgenden zeigen wir Ihnen genau, was E-Mail-Marketing ist, wie es funktioniert und welche Strategien am effektivsten sind, um es in Ihrem Online-Shop einzusetzen. Sind Sie bereit, Ihre E-Commerce-Umsätze mit diesem risikoarmen und leistungsstarken Instrument zu vervielfachen?
Was ist E-Mail-Marketing und wie funktioniert es?
E-Mail ist heute eines der mächtigsten Werkzeuge im digitalen Marketing. In einem Umfeld, in dem sich die Online-Verkaufsstrategien ständig vervielfachen, ist es für jedes Unternehmen, das in der digitalen Welt wachsen will, unerlässlich zu verstehen, was E-Mail-Marketing ist und wie es funktioniert.
Definition von E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist die Verwendung von E-Mails, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und die Kundenbindung zu erhöhen. Diese Direktmarketing-Strategie ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem Publikum auf personalisierte und effektive Weise zu kommunizieren. Mit diesem Instrument können Sie die Kunden auf Ihrer Liste über neue Produkte, Rabatte oder andere von Ihnen angebotene Dienstleistungen informieren.
Es geht nicht nur ums Verkaufen, sondern um den Aufbau dauerhafter Beziehungen zu Ihrem Publikum. E-Mail-Marketing hilft Ihnen dabei, eine sinnvolle und schnelle Bindung zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen, was für jeden E-Commerce-Anbieter, der auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig bleiben möchte, unerlässlich ist.
Die Daten belegen seine Wirksamkeit: Die Einnahmen aus dem E-Mail-Marketing werden Prognosen zufolge zwischen 2024 und 2032 weltweit um 287 % steigen. Darüber hinaus bestätigen 95 % der Vermarkter, dass E-Mail-Marketing eine ausgezeichnete Kapitalrendite liefert.
Unterschiede zwischen E-Mail-Marketing und Spam
Der grundlegende Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und Spam liegt in der Zustimmung der Nutzer. Um legitimes E-Mail-Marketing zu betreiben, müssen Sie die ausdrückliche Erlaubnis der Personen haben, die Ihre Mitteilungen erhalten sollen. Ohne diese Erlaubnis gibt es (oder sollte es) kein E-Mail-Marketing geben.
Bei Spam handelt es sich hingegen um unaufgeforderte oder unerwünschte Massensendungen. Man spricht auch von Spam, wenn Sie E-Mails häufiger versenden, als der Empfänger erwartet, oder wenn der Inhalt nicht dem entspricht, was der Empfänger erwartet hat.
Die Folgen von Spamming sind ernst:
- Verschlechtert den Online-Ruf Ihrer Marke
- Sie provozieren die sofortige Ablehnung der Benutzer
- Sie setzen sich möglichen Sanktionen für die Nichteinhaltung von Vorschriften wie der Datenschutz-Grundverordnung aus.
- Ihre Nachrichten werden automatisch in “Junk Mail”-Ordner gefiltert.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen kreativ, organisiert und personalisiert zu gestalten, um eine größere Wirksamkeit zu erzielen. Das Ziel ist nicht, Sie mit Nachrichten zu bombardieren, sondern jedem Empfänger einen echten Mehrwert zu bieten.
Bedeutung im heutigen E-Commerce
Für Online-Shops ist das E-Mail-Marketing ein besonders wertvolles Instrument. Tatsächlich hat es einen durchschnittlichen ROI von 3.800%, was bedeutet, dass Sie für jeden investierten Euro etwa 36,26 € zurückbekommen.
Diese Effektivität ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen. Erstens können Sie mit E-Mail-Marketing für E-Commerce Ihre Produkte direkt bei Ihren Kunden bewerben, so dass Ihre Marke im Gedächtnis der Kunden bleibt und sie zu Folgekäufen animiert.
Es ist auch ein Kanal, über den Sie die volle Kontrolle haben. Anders als bei den sozialen Medien besitzen Sie Ihre Mailingliste und entscheiden, welche Inhalte Sie teilen, ohne sich auf wechselnde Algorithmen oder externe Plattformen verlassen zu müssen.
E-Mail-Marketing zeichnet sich auch durch seine Fähigkeit aus,:
- Segmentierung: Sie können bestimmte Nachrichten an verschiedene Gruppen von Kunden je nach deren Verhalten und Interessen richten.
- Personalisierung: Ermöglicht die Schaffung einzigartiger Erlebnisse für jeden Kunden
- Automatisierung: ermöglicht den Versand von Mailings auf der Grundlage bestimmter Benutzeraktionen
Ein wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten: Die Planung des Versandzeitpunkts einer E-Mail-Marketing-Kampagne ist von entscheidender Bedeutung, aber noch wichtiger ist es, zu überprüfen, ob die E-Mails gültig sind. Wir empfehlen, E-Mails vor dem Start einer Kampagne zu überprüfen, um Bounces zu reduzieren und die Zustellbarkeit zu verbessern, damit Ihre Nachrichten auch wirklich ankommen.
In der wettbewerbsintensiven Welt des E-Commerce hat sich das E-Mail-Marketing als unverzichtbares Instrument etabliert. Nicht nur, weil es kostengünstig und leistungsstark ist, sondern auch, weil es Ihnen ermöglicht, bedeutungsvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und rein transaktionale Beziehungen in echte, langfristige Bindungen zu verwandeln.
Die wichtigsten Vorteile von E-Commerce-E-Mail-Marketing
Die Einführung von E-Mail-Marketing für Ihren Online-Shop ist nicht nur eine Modeerscheinung, sondern eine Notwendigkeit mit klaren und messbaren Vorteilen. In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie dieser Kanal, wenn er richtig eingesetzt wird, die Ergebnisse Ihres E-Commerce verändern kann.
Gesteigerter Umsatz und Loyalität
Einer der großen Vorteile des E-Mail-Marketings ist seine Fähigkeit, Ihren Umsatz direkt zu steigern. Mit einer Liste von Abonnenten, die sich für Ihr Unternehmen interessieren, brauchen Sie nur einen wirksamen Aufruf zum Handeln und einen kostenpflichtigen Link einzubauen, um die Umsätze zu steigern. Die Zahlen lügen nicht: Verbraucher, die E-Mail-Angebote erhalten, geben 1,38 Mal mehr aus als diejenigen, die sich nicht anmelden.
Mit E-Mail-Marketing können Sie außerdem dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Wussten Sie, dass Willkommens-E-Mails das Engagement um 500% erhöhen? Und nicht nur das: 59% der Menschen bestätigen, dass E-Mails ihre Kaufentscheidungen direkt beeinflussen.
Warum funktioniert E-Mail-Marketing mit Loyalität so gut?
- Sie schaffen einen direkten und persönlichen Kanal zu Ihren Kunden.
- Sie können auf eine personalisierte und relevante Weise kommunizieren
- Halten Sie Ihre Marke im Gedächtnis der Verbraucher präsent
- Automatische Erinnerungen für Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben
Ein weiterer wichtiger Vorteil: E-Mail-Marketing hilft Ihnen, qualitativ hochwertigere Leads zu finden. So können Sie sich auf diejenigen konzentrieren, die wirklich beabsichtigen, Ihre Produkte zu kaufen, und vermeiden es, Zeit mit uninteressierten Interessenten zu verschwenden.
Geringe Kosten und hohe Rentabilität der Investition
Zweifelsohne zeichnet sich E-Mail-Marketing durch seine außerordentliche Rentabilität aus. Mit einem durchschnittlichen ROI von 3.800% erhalten Sie für jeden Euro, den Sie in E-Mail-Marketing investieren, etwa 36,26 € zurück. Einige Unternehmen berichten sogar von einer Rendite von bis zu 70 $ für jeden ausgegebenen Dollar.
Diese Kosteneffizienz macht es zu einer idealen Option für Unternehmen mit begrenzten Budgets. Im Vergleich zu anderen traditionellen Kanälen wie TV-Werbung oder Influencer-Marketing ist E-Mail-Marketing wesentlich günstiger. Die Kosten für den Versand einer E-Mail sind minimal, wenn man die enorme Reichweite bedenkt, die sie haben kann.
Denken Sie daran, dass ein weiterer wichtiger Vorteil die Geschwindigkeit ist, mit der Sie Ergebnisse erzielen. Im Gegensatz zu anderen Strategien, bei denen es Wochen dauern kann, bis sie ihre Wirkung zeigen, bietet E-Mail-Marketing sofortige und leicht messbare Ergebnisse. Metriken wie Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten ermöglichen es Ihnen, den Erfolg Ihrer Kampagnen schnell zu bewerten und Ihre Strategie bei Bedarf anzupassen.
Totale Kontrolle über das Publikum
Einer der größten Vorteile des E-Mail-Marketings für den E-Commerce ist, dass Sie die vollständige Kontrolle über Ihr Publikum haben. Anders als bei den sozialen Medien, wo Ihre Reichweite von wechselnden Algorithmen abhängt, erstellen und verwalten Sie beim E-Mail-Marketing Ihre eigene Abonnentenliste.
Ihr Publikum zu besitzen bedeutet, dass Sie kontrollieren, wann und wie Sie mit ihm kommunizieren. Diese Unabhängigkeit ist unerlässlich, um eine stabile und direkte Beziehung zu Ihrem Publikum zu gewährleisten, denn die Kommunikation liegt allein in Ihrer Hand und unterliegt nicht den externen Änderungen von Drittanbieter-Plattformen.
Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass dieser Vorteil mit Verantwortung verbunden ist. Die Planung des richtigen Sendezeitpunkts ist von grundlegender Bedeutung, aber noch wichtiger ist es, vor dem Start einer Kampagne zu überprüfen, ob die E-Mails gültig sind. Dadurch werden Bounces reduziert und die Zustellbarkeit verbessert, so dass Ihre Nachrichten tatsächlich ihr Ziel erreichen.
E-Mail-Marketing zeichnet sich auch durch seine Flexibilität und Skalierbarkeit aus. Sie können Ihr Publikum segmentieren, Ihre Nachrichten auf bestimmte Verhaltensweisen abstimmen und ganze Sequenzen automatisieren, die auf verschiedene Phasen des Kaufzyklus zugeschnitten sind. Das Ergebnis ist eine effektivere Kommunikation und eine höhere Konversionswahrscheinlichkeit.
Kurz gesagt, E-Mail-Marketing für E-Commerce vereint drei wesentliche Vorteile: Es steigert Ihren Umsatz und baut gleichzeitig dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden auf, es bietet eine außergewöhnliche Kapitalrendite bei minimalen Kosten und es gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Publikum, ohne dass Sie sich auf Dritte verlassen müssen, um Ihre potenziellen Käufer zu erreichen.
Arten von E-Mails, die Sie verwenden können
In der Welt des E-Commerce-E-Mail-Marketings kann die Wahl der richtigen Art von E-Mail den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Kampagne und einer, die unbemerkt bleibt, ausmachen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, welche Formate am effektivsten sind und wann Sie sie einsetzen sollten, um Ihre Kunden in jeder Phase ihrer Beziehung zu Ihrem Online-Shop zu begleiten.
Werbebriefe
Werbebriefe dienen in erster Linie dazu, die Sichtbarkeit und den Absatz Ihrer Produkte durch Sonderangebote, Rabatte oder Produkteinführungen zu erhöhen. Diese Botschaften sollen Ihre Kunden anlocken und ansprechen, um sie zum sofortigen Kauf und zur langfristigen Treue zu bewegen.
Im Gegensatz zu anderen Arten der Kommunikation konzentrieren sich diese Mailings darauf, bestimmte Produkte hervorzuheben oder Rabatte anzubieten, um zum Kauf anzuregen. Zu den effektivsten Werbe-E-Mails gehören:
- Neue Produkteinführungen
- Blitzangebote oder zeitlich begrenzte Angebote
- Exklusive Rabatte für Abonnenten
- Saisonale Kampagnen (Schwarzer Freitag, Weihnachten)
- Benachrichtigungen über die Wiederauffüllung der Bestände
Denken Sie daran, dass Werbe-E-Mails zwar den größten Teil der versendeten Marketing-E-Mails ausmachen, ihre Öffnungsraten aber tendenziell niedriger sind als die von Transaktions-E-Mails. Daher ist es wichtig, dass Sie den Inhalt und die Segmentierung gut bearbeiten, um die Effektivität zu maximieren.
Transaktionsmails
Transaktions-E-Mails sind automatisierte Nachrichten, die durch bestimmte Kundenaktionen ausgelöst werden. Sie werden nach einem Kauf, einer Registrierung oder einer anderen wichtigen Interaktion mit Ihrem Online-Shop verschickt. Die Stärke dieser E-Mails zeigt sich in den außerordentlich hohen Öffnungsraten von rund 60 %, die weit über dem allgemeinen Durchschnitt von 37,65 % liegen.
Der Hauptzweck einer Transaktions-E-Mail sollte darin bestehen, Ihren Kunden wichtige Informationen zur Verfügung zu stellen. Diese Eigenschaft macht sie zu einem wichtigen Instrument für den Aufbau von Vertrauen und Transparenz zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden.
In vielen Ländern, wie z.B. den Vereinigten Staaten, werden diese Mailings durch spezielle Gesetze wie CAN-SPAM geregelt, die besagen, dass sie in erster Linie der Information und nicht der Werbung dienen sollten. Sie bieten jedoch auch die Möglichkeit, diskret ergänzende Angebote beizufügen, die für den Kunden aufgrund seines jüngsten Verhaltens von Interesse sein könnten.
Gängige Beispiele sind:
- Auftragsbestätigungen
- Versandbenachrichtigungen
- Kaufquittungen
- Informationen über Lieferungen
Seine Bedeutung ist so groß, dass sein Fehlen beim Kunden Misstrauen und Unsicherheit darüber hervorrufen kann, ob die Transaktion korrekt durchgeführt wurde.
Mails im Kundenlebenszyklus
Lebenszyklus-E-Mails, auch “getriggerte” E-Mails genannt, werden als Reaktion auf bestimmte Kundeninteraktionen mit Ihrer Website verschickt. Sie zielen darauf ab, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und potenzielle Käufer durch den Verkaufstrichter zu führen, vom ersten Interesse bis zum endgültigen Kauf.
Diese E-Mails begleiten den Kunden in allen Phasen seiner Beziehung zu Ihrer Marke: von dem Moment an, in dem er Ihrer Datenbank beitritt, während er aktiv und loyal bleibt, und sogar dann, wenn er beginnt, sich zu lösen. Die drei Hauptphasen des Lebenszyklus, die diese E-Mails abdecken, sind: Potenziell, Aktiv und Abwesend.
Zu den wirksamsten Beispielen gehören:
- Willkommens-E-Mails (die das Engagement um 500% steigern)
- Mailings zur Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe (mit denen 15 bis 20 % der Warenkörbe zurückgewonnen werden können)
- Vielen Dank für Ihre E-Mails
- Bitten um Feedback
- Loyalitätsprogramme
Wenn ein Kunde einige Zeit inaktiv war, versuchen Sie, sein Interesse mit Botschaften wie “Wir vermissen Sie” zu reaktivieren, gefolgt von Anreizen wie Rabattcodes oder kurzen Umfragen.
Denken Sie daran, dass das Timing einer E-Mail-Marketingkampagne wichtig ist, aber noch wichtiger ist es, sicherzustellen, dass die E-Mails gültig sind. Bevor Sie eine Kampagne starten, sollten Sie die E-Mails überprüfen, um die Anzahl der Bounce-E-Mails zu reduzieren und die Zustellbarkeit zu verbessern, vor allem wenn man bedenkt, dass die Öffnungsrate von Transaktions-E-Mails bei etwa 60% liegt.
Die Bedeutung einer hochwertigen Datenbank
Die Qualität Ihrer Datenbank ist einer der Eckpfeiler einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne. Eine gut gepflegte Kontaktliste verbessert nicht nur Ihre unmittelbaren Ergebnisse, sondern schützt auch langfristig den Ruf Ihrer Marke und stellt sicher, dass Ihre Nachrichten die Posteingänge Ihrer Empfänger effektiv erreichen.
Wie man Post legal abholt
Im E-Mail-Marketing ist die Einholung der ausdrücklichen Zustimmung Ihrer Abonnenten keine Option, sondern eine rechtliche und ethische Verpflichtung. Wir empfehlen Ihnen, ein Double-Opt-In-Verfahren einzuführen, bei dem der Nutzer sein Abonnement mit einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt, um so betrügerische oder unerwünschte Anmeldungen zu verhindern.
Um E-Mails legal und effektiv zu erfassen, können Sie Folgendes verwenden:
- Formulare in verschiedenen Bereichen Ihrer Website (Landing Pages, Widgets, unter jedem Beitrag)
- Wettbewerbe, die in ihren rechtlichen Bedingungen die Verwendung von Daten für die Kommunikation vorsehen
- Exklusive Inhalte wie ebooks, Vorlagen oder Rabatte für Abonnements
- QR-Codes auf Veranstaltungen oder Messen, die zu Anmeldeformularen führen
Denken Sie daran, dass der Kauf von Datenbanken verboten ist und Sie in ernsthafte rechtliche Schwierigkeiten bringen kann, sowie den Ruf Ihrer Marke schädigen kann. Sie dürfen nur dann kommerzielle Informationen versenden, wenn Sie zuvor eine geschäftliche Beziehung mit dem Nutzer hatten und dieser schriftlich sein Einverständnis gegeben hat.
Überprüfen Sie E-Mails, um Bounces zu vermeiden
Um eine Bounce-Rate von weniger als 5% zu erreichen (der empfohlene Prozentsatz für eine gute Versandreputation), müssen Sie Ihre Liste vor dem Versand unbedingt überprüfen. Bounces beeinträchtigen nicht nur Ihre Kampagnenkennzahlen, sondern wirken sich auch negativ auf Ihren Ruf als Versender aus.
Tools zur E-Mail-Überprüfung scannen Ihre Listen, um ungültige oder riskante Adressen zu identifizieren. Achten Sie bei der Auswahl eines Überprüfungsdienstes auf diese Merkmale:
- Genauigkeitsraten über 95%
- Fähigkeit, Tausende von Überprüfungen schnell zu verarbeiten
- Einhaltung von Vorschriften wie der GDPR
Auswirkungen der Qualität auf die Zustellbarkeit
Eine saubere Datenbank steht in direktem Verhältnis zu Ihrer Absenderreputation und damit zur Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Wussten Sie, dass nur 2% Bounces nötig sind, um Spamfilter auszulösen? Dies kann dazu führen, dass Ihre Nachrichten in Unterordnern landen oder sogar ganz blockiert werden.
Neben der Beseitigung von Bounces sollten Sie auch auf inaktive Benutzer achten. Kontakte, die über einen längeren Zeitraum hinweg nicht mit Ihren Kampagnen interagieren, können Ihre Zustellbarkeit insgesamt beeinträchtigen. In diesen Fällen sollten Sie einen letzten Reaktivierungsversuch unternehmen und den Betreffenden aus Ihrer Liste entfernen, wenn dies nicht funktioniert.
Die regelmäßige Bereinigung Ihrer Datenbank verbessert nicht nur die Zustellbarkeit, sondern optimiert auch Ihre Ressourcen. Es ist besser, eine kleine, aber sehr engagierte Liste zu haben als eine große Liste mit geringer Interaktion. Wie das Grundprinzip des E-Mail-Marketings besagt: Qualität ist immer mehr wert als Quantität.
Automatisierung des E-Mail-Marketings im E-Commerce
Die Automatisierung des E-Mail-Marketings ist zu einem Schlüsselelement für Online-Shops geworden, die ihre Ergebnisse maximieren möchten. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie automatisierte Prozesse implementieren, die Umsätze generieren, ohne dass Sie ständig auf der Hut sein müssen.
Was ist Postautomatisierung?
Unter E-Mail-Marketing-Automatisierung versteht man den Versand von sequentiellen, geplanten Nachrichten, die automatisch ausgelöst werden, wenn Ihre Kunden bestimmte Aktionen durchführen. Mit diesem System können Sie personalisierte E-Mails in großem Umfang nach einer vordefinierten Logik versenden, was das Engagement und die Konversionen erhöht.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Kampagnen, bei denen Sie jede E-Mail manuell versenden müssen, funktioniert die Automatisierung über Auslöser, die auf Aktionen wie ein Abonnement, einen Kauf oder einen abgebrochenen Warenkorb reagieren. Die Software wird ausgelöst und versendet Ihre E-Mails automatisch, wenn diese Bedingungen erfüllt sind.
Beispiele für effektive Automatisierung
Die effektivsten automatisierten Sequenzen, die Sie in Ihrem E-Commerce einsetzen können, sind:
- Willkommens-E-Mails: Erzeugen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 68% und eine Klickrate von über 23%.
- Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe: Von grundlegender Bedeutung, wenn man bedenkt, dass mehr als 68% der Warenkörbe im E-Commerce abgebrochen werden.
- Feedback-Anfragen: Werden automatisch nach dem Kauf gesendet, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Maßgeschneiderte Empfehlungen: Basierend auf früheren Käufen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen
- Reaktivierung von Abonnenten: Richtet sich an Nutzer, die seit einiger Zeit nicht mehr mit Ihren E-Mails interagiert haben.
Empfohlene Tools zum Automatisieren
Um effektive Automatisierungen zu implementieren, benötigen Sie eine spezialisierte Plattform. Wenn Sie regelmäßig Automatisierungsdienste nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen eine dieser Optionen:
- GetResponse: Bietet einen automatisierten Conversion Funnel Builder und ermöglicht es Ihnen, Kampagnen zu bestimmten Zeiten zu planen.
- Mailchimp: Ideal für Anfänger, mit einem visuellen Editor und zahlreichen Integrationen.
- ActiveCampaign: Hebt mehr als 200 Integrationen mit anderen Plattformen hervor
- Klaviyo: Spezialisiert auf E-Commerce, ermöglicht die Kombination von Kundendaten mit mehr als 350 Integrationen.
Für welches Tool Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass es einen visuellen Drag-and-Drop-Editor bietet, mit dem Sie auch ohne technische Kenntnisse Automatisierungen erstellen können.
Denken Sie daran, dass es wichtig ist, den Versandzeitpunkt einer E-Mail-Marketingkampagne zu planen, aber noch wichtiger ist es, dafür zu sorgen, dass die E-Mails gültig sind. Bevor Sie eine Kampagne starten, sollten Sie die E-Mails überprüfen, um Bounces zu reduzieren und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Wie Sie die Zustellung Ihrer Kampagnen planen und optimieren können
Die strategische Planung Ihrer Mailings kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen ausmachen. Wussten Sie, dass der genaue Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachrichten im Posteingang ankommen, die Öffnungsrate direkt beeinflusst? Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Mailings optimieren können, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Beste Zeiten für den Postversand
Studien zeigen, dass Dienstag und Donnerstag die Tage mit den besten Öffnungsraten für E-Mail-Marketingkampagnen sind. Der Mittwoch scheint eine ausgezeichnete zweite Wahl zu sein, während der Montag aufgrund der Arbeitsüberlastung der Nutzer vermieden werden sollte.
Für bestimmte Zeiten empfehlen wir diese Zeitfenster:
Schritt 1: Versuchen Sie es in den frühen Morgenstunden (8:00 – 11:00 Uhr), wenn die Aufmerksamkeit der Nutzer am höchsten ist
Schritt 2: Ziehen Sie die Mittagspause (12:00 – 14:00 Uhr) in Betracht, in der viele Menschen ihren Posteingang zum zweiten Mal überprüfen
Schritt 3: Schließen Sie den frühen Nachmittag (15:00 Uhr) nicht aus, da er in der Regel eine gute Aufnahmefähigkeit aufweist.
Vermeiden Sie es, Ihre E-Mails nachts zu versenden, da sie am nächsten Morgen unter anderen Werbebotschaften begraben werden. Auch Wochenenden sind nicht zu empfehlen, da viele Menschen ihren Posteingang abschalten.
Wichtigkeit der Sendefrequenz
Die Regelmäßigkeit Ihrer Mailings ist entscheidend für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Ihren Kunden. Das Gleichgewicht ist jedoch heikel: Mehr als 26% der Verbraucher würden aufgrund von übermäßiger Werbekommunikation aufhören, mit Marken in Kontakt zu treten.
Die ideale Häufigkeit hängt von Ihrem Sektor und Ihrer Zielgruppe ab. Für den Anfang empfehlen wir zwei bis vier E-Mails pro Monat als Richtwert. Denken Sie daran, dass zu viele E-Mails die Zahl der Abmeldungen erhöhen, während zu wenige dazu führen können, dass Ihre Marke in Vergessenheit gerät.
Es ist wie beim Gießen einer Pflanze: nicht so wenig, dass sie austrocknet, nicht so viel, dass sie ertrinkt. Sie müssen die richtige Stelle finden, damit Ihre Beziehung zum Abonnenten gedeiht.
Häufige Fehler bei der Programmierung von Kampagnen
Einer der häufigsten Fehler ist, keine A/B-Tests durchzuführen, um den optimalen Sendezeitpunkt zu ermitteln. Mit A/B-Tests können Sie die ideale Kadenz auf der Grundlage echter Daten über das Verhalten Ihrer Zielgruppe ermitteln.
Andere häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten, sind
- Versäumnis, die Metriken jedes Mailings zu analysieren (Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten).
- Wiederholung von Strategien, ohne ihre Wirksamkeit zu bewerten
- Versenden von Mailings ohne klare Segmentierungsstrategie
- Vergessen, den Inhalt nach den Interessen des Empfängers zu personalisieren
Wenn Sie die Überprüfung Ihrer Liste vor dem Versand ignorieren, kann dies zu Absprungraten von mehr als den empfohlenen 5 % führen und Ihren Ruf als Absender schädigen. Bevor Sie eine Kampagne planen, sollten Sie daher unbedingt überprüfen, ob die Empfänger gültig sind, um die Zustellbarkeit zu optimieren.
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie Ihre Kampagnen planen können? Wenn Sie Hilfe bei der Bestimmung der besten Häufigkeit und des besten Zeitpunkts für Ihre spezielle Zielgruppe benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Fazit
E-Mail-Marketing hat sich zweifelsohne als unverzichtbares Instrument für jede erfolgreiche E-Commerce-Strategie etabliert. In diesem Artikel haben Sie erfahren, wie diese leistungsstarke Technik die Ergebnisse Ihres Online-Shops mit einem außergewöhnlichen ROI von bis zu 3.800% völlig verändern kann.
Gut gestaltete und strategisch getimte E-Mails stellen einen direkten Kanal zu Ihren Kunden her und ermöglichen es Ihnen, den Umsatz zu steigern, die Kundentreue zu stärken und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Von Werbe-E-Mails über Transaktions-E-Mails bis hin zu automatisierten Lebenszyklus-E-Mails – jede Art von E-Mail erfüllt eine bestimmte Funktion innerhalb Ihrer Gesamtstrategie.
Denken Sie daran, dass Qualität immer Vorrang vor Quantität hat. Wir empfehlen Ihnen, dem Aufbau einer sauberen und legalen Datenbank durch ethische Rekrutierungsmethoden wie Double Opt-In den Vorrang zu geben. Regelmäßigkeit und Konsistenz bei Ihren Mailings sind wichtig, um Ihre Marke präsent zu halten, ohne Ihre Abonnenten zu übersättigen.
Die Automatisierung ist die nächste Stufe Ihrer E-Mail-Marketingstrategie. Gut umgesetzte automatisierte Sequenzen können Ihre Konversionen erheblich steigern und gleichzeitig Ihre Zeit und Ressourcen optimieren.
Das Timing einer E-Mail-Marketingkampagne ist wichtig, aber noch wichtiger ist es, dafür zu sorgen, dass die E-Mails gültig sind. Bevor Sie eine Kampagne starten, sollten Sie die E-Mails überprüfen, um die Anzahl der Bounce-E-Mails zu reduzieren und die Zustellbarkeit zu verbessern, vor allem wenn man bedenkt, dass die Öffnungsrate von Transaktions-E-Mails bei etwa 60 % liegt.
Schließlich ist E-Mail-Marketing für den E-Commerce nicht nur ein vorübergehender Trend, sondern eine langfristige Investition mit nachweisbaren Erträgen. Durch die Kombination von Strategie, Personalisierung und Datenanalyse können Sie das Beste aus diesem Kanal machen und ihn zu einem der Grundpfeiler für das Wachstum Ihres Online-Geschäfts machen. Sind Sie bereit, Ihren E-Commerce mit E-Mail-Marketing anzukurbeln?
FAQs
F1: Was sind die wichtigsten Vorteile des E-Mail-Marketings für den E-Commerce?
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören die Steigerung des Umsatzes und der Kundentreue, niedrige Kosten bei hoher Kapitalrendite (durchschnittlicher ROI von 3.800%) und die volle Kontrolle über das Publikum, ohne auf externe Plattformen angewiesen zu sein.
F2: Welche Arten von E-Mails sind im Rahmen einer E-Mail-Marketingstrategie am effektivsten?
Die effektivsten Arten sind Werbemailings für Angebote und Markteinführungen, Transaktionsmailings, die durch Kundenaktionen ausgelöst werden, und Lifecycle-Mailings, die den Kunden durch verschiedene Phasen seiner Beziehung zur Marke begleiten.
F3: Warum ist es wichtig, eine hochwertige E-Mail-Marketing-Datenbank zu unterhalten?
Eine qualitativ hochwertige Datenbank verbessert die Zustellbarkeit von E-Mails, reduziert die Anzahl der Bounces, schützt den Ruf der Marke und stellt sicher, dass die Nachrichten den Posteingang der Empfänger effektiv erreichen.
F4: Wie kann Automatisierung E-Mail-Marketingkampagnen verbessern?
Die Automatisierung ermöglicht das Versenden von personalisierten Nachrichten in großem Umfang als Reaktion auf ein bestimmtes Kundenverhalten, wodurch das Engagement und die Konversionsrate erhöht werden, ohne dass ein ständiges manuelles Eingreifen erforderlich ist.
F5: Welches sind die besten Zeitpunkte für den Versand von E-Mails im Rahmen einer Marketingkampagne?
Die besten Tage sind in der Regel dienstags und donnerstags, mit effektiven Zeiten zwischen 8:00-11:00, 12:00-14:00 und um 15:00. Es ist jedoch wichtig, A/B-Tests durchzuführen, um die optimalen Zeiten für Ihr Publikum zu ermitteln.
