Los 8 Mejores Software de Telemarketing Probados por Expertos [2025]

¿Buscas el mejor software de telemarketing para tu negocio? Con un mercado que crece a un impresionante 23.9% entre 2023 y 2030, encontrar la herramienta adecuada se ha convertido en algo esencial para no quedarte atrás frente a tu competencia.

El mercado de software de call center actualmente está valorado en aproximadamente 28 mil millones de dólares, lo que nos muestra claramente su importancia en el mundo empresarial moderno. Lo más llamativo es que más del 55% de los centros de llamadas tienen previsto mantener entre el 75% y 100% de sus agentes trabajando desde casa al menos parte del tiempo. Por tanto, contar con el software para contact center correcto no es un lujo, sino una necesidad real para tu empresa.

Elegir el software de atención al cliente adecuado puede transformar completamente tus resultados. Un estudio de Zendesk muestra que el 70% de los consumidores compran con mayor frecuencia a marcas que ofrecen un servicio excepcional a través de múltiples canales de comunicación. Además, estas herramientas te ayudarán a reducir los tiempos de respuesta, mejorar la productividad de tus agentes y ofrecer una experiencia al cliente superior mediante soporte omnicanal.

En este artículo aprenderás cuáles son los 8 mejores software para telemarketing probados por expertos para 2025. Te mostraré desde opciones económicas hasta plataformas avanzadas con inteligencia conversacional, para que puedas encontrar la solución perfecta para tu presupuesto y necesidades específicas.

Aircall

Aircall se presenta como una solución de telefonía en la nube pensada específicamente para equipos comerciales y de atención al cliente. Gracias a su interfaz intuitiva y configuración sencilla, este software para telemarketing te permite gestionar todas tus comunicaciones telefónicas sin necesidad de instalar hardware complejo.

Funciones destacadas de Aircall para telemarketing

Cuando explores Aircall, descubrirás un conjunto completo de herramientas que potencian tus operaciones de telemarketing. Entre las funcionalidades más relevantes encontrarás:

• PowerDialer: Esta función busca automáticamente números telefónicos de clientes en internet, los guarda en el sistema y crea listas para que tus equipos de ventas puedan llamar con un solo clic. Además, sincroniza estos números con tu software CRM, ahorrándote tiempo valioso en la gestión de contactos.
• Enrutamiento inteligente: Te permite dirigir las llamadas entrantes a agentes específicos según disponibilidad, habilidades u otros criterios que puedes personalizar. También facilita la distribución hacia equipos concretos basándose en ubicación geográfica o función en la empresa.
• Colaboración mejorada: Con funciones como “Warm Transfer”, tus agentes pueden informar a otros miembros del equipo antes de desviar una llamada, asegurando que todos tengan el contexto necesario. Esta característica reduce significativamente la frustración del cliente, ya que evita la necesidad de repetir información a diferentes agentes, algo que incomoda al 33% de las personas que contactan con servicios de atención al cliente.
• Analytics y monitorización: Ofrece análisis en tiempo real que proporciona información instantánea sobre la actividad de tu centro de contacto. Los gestores pueden reasignar recursos para mejorar la productividad, además de escuchar llamadas en directo para evaluar la calidad de la conversación y brindar consejos sin interrumpir la comunicación.

Recuerda que Aircall también incluye funciones tradicionales como IVR (respuesta de voz interactiva), grabación de llamadas, mensajes de buzón de voz personalizados y opciones de cola de espera. La aplicación móvil disponible para iOS y Android permite a tus agentes mantenerse conectados desde cualquier ubicación.

Integraciones de Aircall con CRM y otras plataformas

Un punto fuerte de Aircall es su capacidad para integrarse con más de 100 herramientas empresariales. Estas integraciones te permiten centralizar información y mejorar la eficiencia de tus equipos de telemarketing. Entre las más destacadas tenemos:

HubSpot: La integración de Aircall con HubSpot permite a tus agentes sincronizar automáticamente todas las llamadas, grabaciones, comentarios y etiquetas directamente en el CRM. Esto facilita la generación de informes personalizados y la automatización de procesos posteriores a las llamadas.

Salesforce: Se conecta con un solo clic, permitiéndote realizar y recibir llamadas directamente desde la aplicación Aircall dentro de Salesforce. Esta integración es particularmente valorada, obteniendo una puntuación media de 4,94 con 96 opiniones en AppExchange.

Zendesk: Posibilita la creación automática de tickets y la sincronización de llamadas entrantes con los registros de clientes existentes, unificando la gestión de atención al cliente.

Otras integraciones relevantes incluyen plataformas como Intercom, Pipedrive, Monday.com, Shopify y Microsoft Dynamics, permitiendo a tus equipos de ventas y soporte trabajar desde un ecosistema totalmente conectado.

Precios y planes de Aircall

Si estás pensando en contratar Aircall, te ofrecen tres planes principales con precios escalables según las necesidades de tu negocio:

Plan	Precio	Características principales
Essentials	EUR 28,63/usuario/mes	Llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá, funciones esenciales de telefonía, 100+ integraciones, API y acceso a aplicaciones para móvil y escritorio
Professional	EUR 47,71/usuario/mes	Todas las funciones Essentials + integración con Salesforce, etiquetado obligatorio, analíticas avanzadas, monitorización en tiempo real y PowerDialer
Custom	Presupuesto personalizado	Todas las funciones Professional + llamadas ilimitadas mundiales, analíticas personalizadas, incorporación personalizada y SLA

Todos los planes requieren un mínimo de tres licencias y ofrecen descuentos del 25% con facturación anual. Aircall también proporciona complementos como AI Assist (EUR 8,59/licencia) que mejora los resultados de las llamadas en tiempo real mediante resúmenes automáticos, reconocimiento de temas clave y análisis de sentimiento.

¿Quieres probar antes de decidirte? Aircall ofrece una versión de prueba gratuita durante 7 días que incluye acceso a todas las funcionalidades. Esto te permite evaluar la plataforma antes de comprometerte con una suscripción.

Toky

Toky sobresale entre los software para telemarketing como una solución moderna de telefonía virtual que permite a cualquier empresa crear su propio centro de atención telefónica en la nube. A diferencia de otras opciones del mercado, esta plataforma está diseñada específicamente para mejorar las comunicaciones con clientes potenciales sin necesidad de hardware complejo ni configuraciones técnicas complicadas.

Ventajas de Toky para equipos de ventas

El objetivo principal de Toky es aumentar la eficiencia de los equipos comerciales mediante herramientas que ayudan a conseguir más conversiones. Entre sus funciones más útiles encontramos:

• Power Dialer: Te permite crear campañas de llamadas automatizadas para contactar a varios leads de forma consecutiva, lo que aumenta notablemente la productividad de tu equipo comercial.
• Integración con CRM: Se conecta directamente con plataformas como Salesforce, Pipedrive, HubSpot, Zendesk y Zoho CRM, sincronizando automáticamente todo el historial de llamadas, grabaciones y notas en los perfiles de tus contactos.
• Widget para sitios web: Añade un botón de llamada instantánea (Click-to-Call) que convierte las visitas web en conversaciones telefónicas inmediatas sin que el usuario salga de tu página, lo que aumenta tus oportunidades de venta.
• Colaboración en tiempo real: Facilita transferir llamadas entre departamentos y permite supervisar en directo para formar a tu equipo y controlar la calidad, mejorando así la experiencia de tus clientes.

Además, Toky ofrece funciones como notas y etiquetas para clasificar cada llamada, mensajes de voz pregrabados (Voicemail Drop) que ahorran tiempo a tus agentes, y aplicaciones móviles para gestionar comunicaciones desde cualquier lugar.

Toky y su enfoque en llamadas internacionales

Una característica que distingue esta solución es su orientación global, perfecta para empresas con presencia internacional o que quieren expandirse a nuevos mercados:

• Números locales en más de 60 países: Te permite adquirir números telefónicos virtuales en cientos de ciudades alrededor del mundo, creando presencia local aunque tu empresa opere desde otro país.
• Servidores distribuidos globalmente: Dispone de infraestructura en Norteamérica, Sudamérica, Europa y Asia para garantizar la calidad de las comunicaciones sin importar dónde te encuentres.
• Tarifas competitivas: Te ofrece precios accesibles para llamadas internacionales, desde solo €0.02 por minuto tanto para líneas fijas como para móviles, dependiendo del país de destino.
• Soporte para SMS internacional: Te permite enviar mensajes de texto a teléfonos móviles en diversos países, complementando tu estrategia de comunicación multicanal.

Planes y precios de Toky

Toky organiza su oferta en tres planes escalables adaptados a diferentes necesidades empresariales:

Plan	Precio (Facturación anual)	Características principales
Emprendedor	€19,08/agente/mes	1 número telefónico incluido, llamadas entrantes ilimitadas, integraciones estándar, mensajería SMS, asistencia por email
Empresa	€23,86/agente/mes	Todo lo del plan Emprendedor + integración con Salesforce, grabaciones ilimitadas, APIs para integraciones personalizadas, acceso anticipado a nuevas funcionalidades
Enterprise	Personalizado	Todo lo anterior + soporte para troncales SIP, BYOC (trae tu propio proveedor), dialer bot, asistencia prioritaria, ejecutivo de cuentas asignado

El plan Emprendedor requiere mínimo 1 agente, mientras que el plan Empresa establece un mínimo de 3 agentes. Si vas a utilizar funciones adicionales, recuerda que hay características complementarias como fax a email (€0.02/página), Power Dialer (€0.05/número marcado en el plan Emprendedor, incluido en los demás planes) y ocultar la marca de Toky en el widget (€4.77/mes).

Te recomendamos Toky si buscas una alternativa equilibrada entre funcionalidad y precio para optimizar tus procesos de telemarketing sin tener que invertir en infraestructura compleja.

Close.io

Close.io sobresale en el mercado como una plataforma CRM completa con potentes funcionalidades integradas de telefonía, creada específicamente para equipos de ventas que necesitan gestionar eficazmente sus comunicaciones con clientes potenciales. A diferencia de otros software para telemarketing, Close ha sido diseñado pensando en la productividad y simplicidad de uso.

Close.io como CRM para telemarketing

Como software de call center orientado a ventas, Close.io reúne en una sola plataforma todas las herramientas necesarias para realizar un telemarketing efectivo. Entre sus características principales encontramos:

• Sincronización bidireccional de correo electrónico: Te permite enviar y recibir correos directamente desde la plataforma, manteniendo todo el historial de comunicaciones con cada cliente potencial en un único lugar.
• Almacenamiento ilimitado de contactos: Todos los planes incluyen capacidad para gestionar un número ilimitado de cuentas, contactos y oportunidades, sin costes adicionales por volumen de datos.
• Vista centralizada de actividades: Ofrece una bandeja de entrada unificada que evita que los leads se pierdan entre diferentes herramientas y asegura un seguimiento constante.
• Personalización adaptada a ventas: Te permite crear campos personalizados para almacenar información específica sobre leads, contactos y oportunidades, adaptándose a cualquier proceso comercial.

Además, Close integra funciones avanzadas de colaboración como menciones a compañeros, comentarios en actividades y sistemas de asignación de tareas que mejoran la coordinación entre equipos de telemarketing.

Automatización y seguimiento de llamadas en Close.io

El verdadero potencial de Close.io como software para contact center está en sus capacidades de gestión telefónica integradas:

Power Dialer: Esta herramienta te permite duplicar el volumen de llamadas salientes al marcar automáticamente a través de listas de leads sin necesidad de cambiar entre aplicaciones. Los agentes pueden actualizar datos durante las llamadas y continuar sin perder tiempo entre contactos.

Predictive Dialer: Funcionalidad avanzada que llama a múltiples números simultáneamente y conecta al representante de ventas disponible cuando alguien responde, maximizando la eficiencia de equipos con alto volumen de llamadas.

Call Coaching: Disponible en el plan Enterprise, permite escuchar, susurrar o intervenir en llamadas en tiempo real para apoyar a los representantes. Recuerda que Close es el único CRM que ofrece estas funciones de entrenamiento sin costo adicional para usuarios del plan Enterprise.

Call Assistant: Función que transcribe y resume automáticamente cada llamada, generando informes precisos con elementos accionables que deben abordarse después de colgar, eliminando la necesidad de tomar notas manuales.

Por otra parte, Close facilita el seguimiento de llamadas con grabación automática, informes detallados de actividad telefónica y buzones de voz pregrabados que pueden dejarse con un solo clic para avanzar rápidamente al siguiente contacto.

Precios y versiones disponibles de Close.io

Close ofrece una estructura de precios transparente con descuentos del 35% para pagos anuales:

Plan	Precio Mensual	Precio Anual	Características destacadas
Base	€27,67/usuario	€18,13/usuario	CRM básico, sincronización de email, llamadas incorporadas
Startup	€56,30/usuario	€46,76/usuario	Secuencias de flujo de trabajo, Power Dialer, actividades personalizadas
Professional	€104,01/usuario	€94,47/usuario	Límites aumentados, resúmenes IA, envío de emails como otros miembros
Enterprise	€142,18/usuario	€132,64/usuario	Call Coaching, Predictive Dialer, informes avanzados, roles personalizados

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, soporte gratuito y asistencia en la migración desde otros sistemas. Si necesitas más funcionalidades, el sistema puede integrarse con más de 100 aplicaciones como Zoom, Zapier, Gmail, Google Calendar y Microsoft 365.

Esta estructura flexible convierte a Close.io en una opción ideal tanto para pequeñas empresas como para equipos de ventas en crecimiento que buscan escalabilidad en su software de telemarketing.

VanillaSoft

VanillaSoft destaca en el mundo del software telemarketing por su enfoque único basado en colas de trabajo inteligentes. A diferencia de otros sistemas tradicionales, determina automáticamente cuál es el mejor prospecto a contactar en cada momento. ¿El resultado? Un aumento significativo en la productividad de tus equipos de ventas que necesitan responder rápidamente a clientes potenciales.

Características avanzadas de VanillaSoft para prospección

El motor de ventas de VanillaSoft está diseñado para optimizar tu prospección telefónica con funcionalidades que realmente marcan la diferencia:

• Enrutamiento inteligente: El sistema utiliza tecnología basada en colas para priorizar automáticamente los leads más prometedores, asegurando que tus agentes siempre trabajen con los contactos más valiosos.
• Gestión integral de contactos: Te permite personalizar la información de cada cliente, incluyendo datos como zonas horarias, manteniendo registros detallados que facilitan interacciones más efectivas.
• Scripts dinámicos de llamadas: Proporciona guiones que se adaptan según las respuestas del cliente, mejorando la consistencia del mensaje y reduciendo el tiempo necesario para formar a nuevos agentes.

Además, VanillaSoft incorpora herramientas para el seguimiento detallado de actividad, con la posibilidad de tomar notas durante las llamadas y recibir resúmenes diarios de rendimiento. Su función de Click-to-Call agrupa contactos de herramientas integradas, permitiéndote realizar llamadas con un solo clic, característica mencionada positivamente por el 94% de los usuarios en las reseñas.

¿Cómo funciona la automatización de flujos de ventas con VanillaSoft?

La automatización es el corazón de VanillaSoft como software de call center:

Cadencia de ventas automatizada: Esta funcionalidad crea secuencias de acciones (llamadas, correos electrónicos, SMS) que se ejecutan automáticamente según reglas que tú defines, eliminando los tiempos muertos entre contactos y aumentando notablemente la productividad por representante.

Mensajería multicanal: La plataforma integra correos electrónicos y SMS automatizados para mejorar el compromiso con prospectos que no responden a llamadas, una característica valorada por el 89% de los usuarios.

Priorización inteligente: El sistema ordena automáticamente los contactos según su probabilidad de éxito, permitiendo a tus equipos enfocarse en los prospectos más calificados.

Para facilitar la gestión, VanillaSoft incluye paneles de control en tiempo real que te permiten monitorear el desempeño individual de cada miembro del equipo y responder inmediatamente ante cualquier problema, evaluando fácilmente métricas de actividad e identificando tendencias para un mejor control del proceso de ventas.

Costos y módulos adicionales de VanillaSoft

VanillaSoft organiza su oferta comercial en un modelo modular que te permite personalizar la solución según tus necesidades:

Componente	Precio mensual (EUR)
Plataforma Base CRM	76,34€/usuario*
Marcación automática	28,63€/usuario
Grabación de llamadas	28,63€/usuario
Telefonía VoIP	28,63€/usuario**
ID de llamada inteligente	1,91€/código de área***

*El primer usuario tiene un costo de 95,42€/mes
**Más impuestos USF aplicables
***Requiere mínimo de 6 códigos de área

La plataforma base incluye gestión de leads, enrutamiento basado en colas y acceso a paneles de control básicos. Sin embargo, para aprovechar completamente las capacidades de este software para contact center, necesitarás añadir los módulos complementarios, especialmente la marcación automática y la grabación de llamadas.

Si estás interesado en probar VanillaSoft, ofrecen una prueba gratuita de 14 días que te permite evaluar todas las funcionalidades antes de comprometerte, además de importantes descuentos para contratos anuales. Recuerda que el soporte técnico está disponible por teléfono y correo electrónico para ayudarte con cualquier duda que puedas tener.

Ringover

Entre los software telemarketing disponibles, Ringover se presenta como una herramienta completa de comunicación en la nube que simplifica llamadas comerciales, mensajería y videoconferencias. Esta solución francesa ha conseguido captar más de 10.000 clientes gracias a su clara orientación hacia la productividad y experiencia del usuario.

Ringover y su enfoque en productividad de ventas

¿Necesitas aumentar la eficiencia de tu equipo comercial? Ringover ha creado funcionalidades específicamente diseñadas para maximizar los resultados:

• Power Dialer: Te permite realizar llamadas automáticamente sin marcación manual, reduciendo tiempos muertos entre contactos y aumentando el volumen de llamadas por agente.
• Campañas de llamadas: Podrás asignar listas de contactos a diferentes miembros del equipo y crear campañas estructuradas para realizar llamadas sin interrupciones, facilitando el seguimiento organizado de cada prospecto.
• Click-to-call: Mejora la productividad eliminando la marcación manual, permitiendo realizar llamadas con un solo clic desde cualquier página web o desde tu CRM integrado.

Además, Ringover incluye funciones de supervisión como la doble escucha, el susurro durante llamadas y la intervención discreta. Estas herramientas permiten a los supervisores formar a sus equipos en tiempo real sin cortar la conversación con el cliente, algo fundamental para mantener una experiencia positiva.

Integraciones y funcionalidades clave de Ringover

Una de las grandes ventajas de este software para call center es su capacidad de integración con más de 60 herramientas empresariales, incluyendo CRMs populares como Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho y Microsoft Dynamics. Estas conexiones te permiten sincronizar automáticamente todos los datos importantes entre sistemas, eliminando la tediosa tarea de introducir información manualmente.

Entre las funciones más valoradas por los usuarios encontrarás:

Analíticas avanzadas: Proporciona estadísticas detalladas sobre todas tus comunicaciones, permitiéndote evaluar el rendimiento tanto a nivel individual como de equipo.

Comunicación omnicanal: Como complemento adicional, puedes gestionar todos tus canales de comunicación (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, correos electrónicos) desde una única interfaz.

Inteligencia Artificial: Ofrece transcripción automática y resúmenes de llamadas generados por IA, eliminando la necesidad de tomar notas durante la conversación y facilitando el seguimiento posterior.

Planes de precios de Ringover

Ringover estructura sus precios en tres planes escalables según tus necesidades:

Plan	Precio	Características destacadas
Smart	21€/usuario/mes	Llamadas ilimitadas a 110 destinos, centralita virtual básica, click-to-call, grabación de llamadas
Business	44€/usuario/mes	Funciones Smart + centralita avanzada, estadísticas detalladas, coaching (doble escucha, susurro), 2 integraciones incluidas
Advanced	54€/usuario/mes	Funciones Business + Power Dialer, campañas de llamadas, marcador local, 3 integraciones incluidas

Todos los planes incluyen llamadas ilimitadas a más de 110 destinos internacionales y puedes probar el servicio gratis durante 7 días, configurando tu centralita virtual con hasta 3 usuarios.

Si quieres reducir devoluciones y errores de contacto, verificar tus datos es esencial. Descubre cómo hacerlo fácilmente al validar numero de telefono  con nuestro servicio.

Gong.io

Gong.io destaca en el mundo del software para telemarketing con su enfoque centrado en inteligencia artificial para analizar conversaciones de ventas. A diferencia de otras herramientas, Gong no solo gestiona llamadas, sino que convierte cada interacción con clientes en datos valiosos que podrás usar para mejorar tus estrategias comerciales.

Gong.io y su inteligencia conversacional

Lo que hace único a Gong como software de call center es su capacidad para grabar, transcribir y analizar todas tus llamadas e interacciones de ventas. La plataforma utiliza IA avanzada para entender cómo se desarrollan las conversaciones, mostrándote con detalle qué técnicas funcionan mejor cuando contactas con clientes.

El sistema desglosa cada llamada en elementos que puedes analizar como:

• Proporción de tiempo que habla el vendedor frente al cliente
• Nivel de interacción durante la comunicación
• Tipos y calidad de las preguntas realizadas

Además, Gong incluye análisis de patrones exitosos, detección de sentimientos y búsqueda por palabras clave, permitiéndote revisar conversaciones específicas sin tener que escuchar grabaciones completas.

Cómo Gong.io mejora la calidad de las llamadas

Gong.io cambia por completo la forma en que los equipos comerciales aprenden y evolucionan. Con sus funciones de coaching y feedback, los supervisores pueden revisar las llamadas grabadas y ofrecer orientación personalizada a cada miembro del equipo. Esta capacidad es clave para:

1. Identificar objeciones comunes y preparar mejores respuestas
2. Reconocer momentos decisivos en el proceso de venta
3. Compartir técnicas que funcionan entre todo el equipo

El análisis del progreso de operaciones te permite identificar riesgos en negociaciones activas, señalando aquellas que podrían estancarse. Asimismo, recibirás alertas en tiempo real cuando se mencionen competidores o se hablen de precios, manteniendo a tu equipo siempre informado.

Con una puntuación media de 4,8/5 basada en 550 opiniones, los usuarios valoran especialmente cómo mejora la efectividad en las conversiones mediante el análisis detallado de cada interacción.

Modelo de precios de Gong.io

Gong.io no muestra abiertamente sus precios en su web; sin embargo, diversos informes señalan que su estructura incluye:

• Una tarifa base de plataforma de aproximadamente 5.000$ anuales
• Costo por usuario entre 1.600$ anuales para equipos pequeños (menos de 49 usuarios) y 1.360$ para equipos grandes (más de 250 usuarios)
• Posibles cargos adicionales por servicios profesionales que pueden llegar a 7.500$

Es importante destacar que Gong.io normalmente requiere un compromiso de tres años, lo que supone una inversión considerable, especialmente para pequeñas empresas. Para un equipo de 25 usuarios durante tres años, el costo total estaría cerca de los 132.500$ incluyendo todas las tarifas.

Recuerda que validar los números de teléfono de tus contactos mejora significativamente la efectividad de tus campañas.

Klaus

En el panorama actual de software para contact center, Klaus destaca como una solución especializada que pone toda su atención en la calidad de las interacciones con los clientes. Tras su adquisición por Zendesk en febrero de 2024, esta plataforma se ha convertido en una herramienta esencial para los equipos que quieren mejorar sus estándares de servicio.

Klaus como herramienta de control de calidad en telemarketing

¿Qué hace único a Klaus? A diferencia de otros software de call center, Klaus automatiza el control de calidad en el 100% de las interacciones, mientras que las soluciones típicas del mercado apenas logran evaluar hasta el 5%.

La plataforma utiliza inteligencia artificial para:

• Identificar patrones en las conversaciones
• Anticipar posibles problemas con clientes
• Detectar sentimientos tanto positivos como negativos
• Señalar anomalías y riesgos de abandono

Además, Klaus identifica conversaciones que necesitan seguimiento y descubre áreas donde existe falta de conocimiento en el equipo, proporcionando información vital para formar a tus agentes.

Panel de KPI y feedback en tiempo real con Klaus

El panel de indicadores clave de rendimiento de Klaus es una de sus funciones más apreciadas por los usuarios. Con él, los supervisores pueden:

• Ver métricas actualizadas para garantizar un servicio consistente
• Detectar rápidamente quiénes son los agentes con mejor y peor desempeño
• Entender la verdadera relación entre satisfacción del cliente (CSAT), resolución en primer contacto (FCR), Net Promoter Score (NPS) y la calidad real del servicio

Por otro lado, Klaus ofrece un sistema de feedback transparente y práctico. Cuando se revisan sus tickets, los agentes reciben notificaciones y pueden ver los comentarios directamente en la plataforma. Esta visibilidad constante del desempeño elimina sorpresas y crea un ambiente donde todos pueden mejorar continuamente.

Precios y disponibilidad de Klaus

Aunque Klaus no muestra abiertamente sus precios en su web, la plataforma tiene diferentes opciones que se adaptan a distintas necesidades empresariales. Si quieres información detallada sobre costos, tendrás que contactar directamente con su equipo comercial.

La herramienta está disponible en inglés y portugués, y se conecta fácilmente con plataformas populares como:

• Aircall
• Zendesk Suite
• Freshdesk
• Intercom
• LiveChat
• Slack

Para las empresas que quieren probar la plataforma antes de decidirse, Klaus ofrece una prueba gratuita con acceso a todas sus funcionalidades.

Freshcaller

Freshcaller sobresale entre las opciones de software para telemarketing como una alternativa basada en la nube que no necesita inversiones iniciales en hardware ni complicadas configuraciones técnicas. Esta solución, desarrollada por Freshworks, está diseñada específicamente para empresas que quieren modernizar sus comunicaciones telefónicas sin gastar demasiado en el proceso.

Freshcaller como solución económica para telemarketing

¿Conoces otros competidores que exigen un mínimo de usuarios o pagos iniciales elevados? A diferencia de ellos, Freshcaller te permite comenzar con un plan completamente gratuito y sin límite de agentes. Esta característica lo convierte en una opción perfecta para startups y pequeñas empresas que necesitan crecer paso a paso.

La arquitectura en la nube elimina la necesidad de comprar y mantener infraestructura telefónica tradicional, reduciendo notablemente los costos mientras disfrutas de un software de call center profesional. Además, su modelo de “pagar por lo que usas” te evita gastar en funciones que quizás no necesites de inmediato.

Funcionalidades clave de Freshcaller para equipos pequeños

Si tienes un equipo con recursos limitados, valorarás especialmente estas herramientas:

• Enrutamiento inteligente de llamadas: Te permite crear reglas personalizadas para gestionar el flujo de llamadas entrantes, asegurando que cada cliente sea atendido por el agente más adecuado.
• Panel en tiempo real: Ofrece una visión completa de colas de llamadas, disponibilidad de agentes y conversaciones en curso, facilitando el control efectivo de tu equipo.
• Grabación de llamadas: Posibilita el registro automático de conversaciones para cumplir normativas, formar a tu personal y monitorizar la calidad.
• Integraciones con CRM: Se conecta perfectamente con herramientas como Freshdesk, Freshsales y Freshservice, centralizando toda la información de tus clientes.

Recuerda que Freshcaller también incluye funcionalidades avanzadas como buzón de voz, identificación de llamada entrante y notificaciones de escritorio, junto con aplicaciones móviles para iOS y Android que permiten a tus agentes mantenerse conectados desde cualquier lugar.

Planes gratuitos y pagos de Freshcaller

Plan	Precio	Características principales
Free	€0/agente	Sin minutos gratuitos, compra de números locales/gratuitos, ID de llamada entrante
Growth	€15/agente/mes	2000 minutos entrantes gratis/mes, buzón de voz, grabación de llamadas
Pro	€39/agente/mes	3000 minutos entrantes gratis/mes, IVR, conferencias, monitorización de llamadas
Enterprise	€69/agente/mes	5000 minutos entrantes gratis/mes, IVR con reconocimiento de voz, métricas avanzadas

Todos los planes te ofrecen descuentos con facturación anual y acceso a herramientas básicas, mientras que las funcionalidades más avanzadas están disponibles en los niveles superiores. Si necesitas personal adicional temporalmente, podrás usar la opción de pases diarios a €2 por agente.

Tabla de Comparación

¿No sabes qué solución elegir después de conocer todas las opciones? No te preocupes, a continuación te muestro una tabla comparativa con los datos más importantes de cada software de telemarketing. Esta vista general te ayudará a identificar rápidamente cuál se adapta mejor a tus necesidades y presupuesto.

Software	Precio Base	Características Principales	Integraciones Destacadas	Funcionalidades Especiales
Aircall	€28,63/usuario/mes	– Llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá

• API y apps móvil/escritorio
• 100+ integraciones | HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom | – PowerDialer
• Enrutamiento inteligente
• Warm Transfer
• Analytics en tiempo real | Toky | €19,08/agente/mes | – 1 número telefónico incluido
• Llamadas entrantes ilimitadas
• Mensajería SMS | Salesforce, Pipedrive, HubSpot, Zendesk | – Power Dialer
• Widget Click-to-Call
• Números en 60+ países | Close.io | €27,67/usuario/mes | – CRM integrado
• Sincronización de email
• Llamadas incorporadas | Zoom, Zapier, Gmail, Microsoft 365 | – Power Dialer
• Predictive Dialer
• Call Assistant con IA | VanillaSoft | €76,34/usuario/mes | – Gestión de leads
• Enrutamiento basado en colas
• Paneles de control básicos | No mencionado específicamente | – Enrutamiento inteligente
• Scripts dinámicos
• Cadencia de ventas automatizada | Ringover | €21/usuario/mes | – Llamadas ilimitadas a 110 destinos
• Centralita virtual básica
• Click-to-call | Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho | – Power Dialer
• Comunicación omnicanal
• Transcripción automática | Gong.io | Desde $5,000/año | – Grabación de llamadas
• Análisis de conversaciones
• Coaching en tiempo real | No mencionado específicamente | – Inteligencia conversacional
• Análisis de sentimientos
• Alertas en tiempo real | Klaus | No publicado | – Control de calidad automatizado
• Panel de KPI en tiempo real
• Feedback instantáneo | Aircall, Zendesk, Freshdesk, Intercom | – IA para análisis de conversaciones
• Detección de sentimientos
• Identificación de patrones | Freshcaller | Gratuito – €69/agente/mes | – Enrutamiento de llamadas
• Grabación de llamadas
• Panel en tiempo real | Freshdesk, Freshsales, Freshservice | – IVR con reconocimiento de voz
• Métricas avanzadas
• Buzón de voz |

Recuerda que para cualquier software de telemarketing que elijas, la calidad de tus datos de contacto es fundamental.

Conclusión

Después de revisar los 8 mejores software para telemarketing en 2025, queda claro que cada plataforma tiene sus propias ventajas según las necesidades específicas de tu negocio. Como has visto, Aircall sobresale por sus más de 100 integraciones y funciones colaborativas, mientras que Toky ofrece un excelente balance entre funcionalidad y precio, especialmente para empresas con presencia internacional. Close.io, por otro lado, te proporciona una experiencia completa al unificar CRM y telefonía en una sola herramienta.

¿Tienes un equipo con necesidades especializadas? VanillaSoft podría ser tu mejor opción con su sistema inteligente de colas que aumenta significativamente la eficiencia. Si buscas mejorar la productividad con comunicación multicanal, Ringover te ofrece una solución potente. Gong.io, aunque representa una inversión mayor, transforma radicalmente la calidad de tus conversaciones gracias a su análisis basado en IA. Para completar las opciones, Klaus destaca en control de calidad y Freshcaller se posiciona como la alternativa más económica.

Recuerda que tu elección final dependerá principalmente del tamaño de tu equipo, tu presupuesto disponible y los objetivos concretos de tu estrategia de telemarketing. Sin embargo, cualquiera de estas plataformas te ayudará a optimizar tus procesos de comunicación y a mejorar considerablemente la experiencia de tus clientes.

Si quieres reducir devoluciones y errores de contacto, validar numero de telefono  es fundamental antes de realizar tus campañas.

Antes de tomar tu decisión definitiva, te recomendamos aprovechar las pruebas gratuitas que la mayoría de estas plataformas ofrecen. Esta experiencia práctica te permitirá evaluar personalmente si la interfaz, las funcionalidades y el flujo de trabajo se adaptan perfectamente a las necesidades de tu equipo comercial.

FAQs

Q1. ¿Cuál es el mejor software de telemarketing para pequeñas empresas?
Freshcaller es una excelente opción para pequeñas empresas, ya que ofrece un plan gratuito sin límite de agentes y funcionalidades básicas como enrutamiento de llamadas y grabación. Su modelo de “pagar por lo que usas” permite escalar gradualmente sin grandes inversiones iniciales.

Q2. ¿Qué software de telemarketing ofrece las mejores integraciones con CRM?
Aircall destaca por sus más de 100 integraciones, incluyendo populares CRMs como Salesforce, HubSpot y Zendesk. Esto permite una sincronización fluida de datos entre el sistema telefónico y la gestión de clientes, mejorando la eficiencia del equipo de ventas.

Q3. ¿Existe algún software de telemarketing que utilice inteligencia artificial para mejorar las ventas?
Sí, Gong.io utiliza inteligencia artificial avanzada para analizar conversaciones de ventas, identificar patrones exitosos y proporcionar insights accionables. Aunque es una de las opciones más costosas, su tecnología puede transformar significativamente la efectividad de las llamadas de ventas.

Q4. ¿Cuál es la mejor opción para equipos de telemarketing internacionales?
Toky se destaca para equipos internacionales al ofrecer números telefónicos en más de 60 países y tarifas competitivas para llamadas internacionales. Además, su infraestructura global garantiza una calidad de llamada consistente independientemente de la ubicación.

Q5. ¿Qué software de telemarketing es mejor para mejorar la calidad de las llamadas?
Klaus sobresale en este aspecto al ofrecer control de calidad automatizado para el 100% de las interacciones. Utiliza IA para analizar conversaciones, detectar sentimientos y proporcionar feedback en tiempo real, lo que permite una mejora continua en la calidad del servicio al cliente.